Technicien Support H/F

Description de l'offre

Job Description

Technicien Support H/F

Description de poste
CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

A Toulouse, 600 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Depuis 2003, le Centre d’Excellence Utilisateurs de Toulouse accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence Utilisateurs est en constante recherche de nouveaux collaborateurs et recrute actuellement des agents support.

Rattaché au Chef de Projet, vous intégrez une équipe de support de niveau 1/2 dans un contexte international. Fonctions et responsabilités
Vos missions seront les suivantes :
- Assurez le support de niveau 1/2 auprès des utilisateurs sur les différents applicatifs internes de l’entreprise cliente ,
- Recherches dans SAP des données matériel
- Communication avec le client
- Suivi des reportings
- Amélioration continue des process Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac+2/ 3, vous justifiez idéalement d’une expérience dans le support. Vous maitrisez obligatoirement l’anglais à l'écrit comme à l'oral.

Doté d’un excellent relationnel, vos qualités d’adaptation, votre rigueur et votre sens du service vous permettront d’élargir vos responsabilités sur nos projets.
Votre dynamisme et votre esprit d’investigation doivent vous donner envie de rechercher les données dans des systèmes relativement complexes.
Une connaissance d'Excel niveau intermédiaire (formules et graphes) serait un plus.

Ce poste est ouvert à des personnes en situation de handicap. Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise - une firme qui regroupe 68,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus d’affaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com.

Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de placement ne seront pas retenues.

CGI FAVORISE L'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.

Skills

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Reference

482311