STAGE Consultant support technico-fonctionnel (H/F)

Par CGI
  • Management / Gestion de projet
  • Grenoble
  • A négocier

Description

STAGE Consultant support technico-fonctionnel (H/F)

Position Description:

MISSIONS : Apprentissage, partage et CDI !
Au-delà dune compétence technique ou fonctionnelle, vous développerez une expérience de consultant(e) capable de comprendre les problématiques métiers de nos clients grands comptes et dapporter les solutions les plus adaptées à leurs attentes.
Dans un environnement dynamique et motivant, vous interviendrez au sein dune équipe projet de grande ampleur composée de consultants et dexperts. Main dans la main avec ces équipes et en proximité avec le client, vous travaillerez au coeur des systèmes d'information en participant aux différentes étapes du cycle de vie dun projet de support applicatif.
Véritable période dapprentissage et de partage, ce stage aura pour finalité de vous permettre dintégrer nos équipes en CDI ! Votre valeur et votre potentiel contribueront à construire lentreprise de demain !

VOTRE ROLE :
Accompagné(e) par un chef de projet, vous assisterez directement les utilisateurs avec qui vous serez en contact, sur les sujets suivants :
Appréhender le contexte fonctionnel et technique
Prendre en charge des appels
Résoudre les incidents applicatifs
Suivre les incidents et coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support
Communiquer avec les utilisateurs et suivi de la satisfaction
Enregistrer, suivre et faire le reporting du portefeuille des demandes
Capitaliser et améliorer les procédures

LES + DE CE STAGE :
Etre au coeur dun projet denvergure et découvrir ses différents acteurs (consultant fonctionnel, expertise technique, chargé de projet)
Développer vos compétences grâce à lencadrement de proximité et luniversité dédiée au projet
Approfondir vos compétences sur les métiers de nos clients.

VOTRE PROFIL :
Issu(e) d'une formation Bac+ 2/5 généraliste ou informatique, vous êtes attiré(e) par les métiers de linformatique.
Vous êtes dynamique, autonome et curieux(se). Vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse, ainsi quun bon sens du relationnel.
Vous travaillerez dans les environnements technologiques suivants : SGBD (Oracle10g, SQL), HP Service Manager, Approche ITIL.
La maitrise dun anglais professionnel vous sera demandée.
Comme tous les postes de lentreprise, ce poste est ouvert à des personnes en situation de handicap.

What you can expect from us:

Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise - une firme qui regroupe 65,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus daffaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com.

Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi quun régime de participation à lactionnariat.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de placement ne seront pas retenues.

CGI favorise léquité en matière demploi. De plus, CGI sengage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place daccommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement; nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Skills:

·  ITIL

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