Stage: Consultant Support – CRM H/F

Description de l'offre

Job Description

Stage: Consultant Support – CRM H/F

Description de poste
CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.
A Toulouse, 700 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.
Depuis 2003, le Centre d’Excellence Utilisateurs de Toulouse accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence Utilisateurs propose chaque année de nombreux stages de fin d’études.

OBJECTIF - Intégration dans une équipe de support de 5 à 15 personnes.
Vous réaliserez les tâches de support aux utilisateurs dans un esprit de service sur des applications dédiées ainsi que du paramètre applicatif CRM Fonctions et responsabilités
MISSIONS
• Résolution d’incidents de niveau 1 ou 2
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des données
• Supervision des affichages de données en temps réel
• Gestion de la connaissance => Capitalisation de la connaissance
• Opportunités Formations utilisateurs
• Possibilités de réalisations de tâches d’amélioration transverses.
• Paramétrage applicatif CRM Qualités requises pour réussir dans ce rôle
PROFIL
De formation BAC+2/3 dans le domaine de la logistique vous avez une très bonne maitrise de l'anglais. Allemand ou espagnol souhaité.
Vous savez comprendre les problématiques utilisateurs et aimez le travail en équipe.
Autonome, à l'écoute vous avez un esprit critique et constructif, un esprit de groupe, et êtes dynamique et capable de prendre du recul. Le sens du service est aussi une de vos qualités.

Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

Reference

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