Application Leader H/F

Description de l'offre

Job Description

Application Leader H/F

Description de poste
CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

A Toulouse, 700 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.
Nos collaborateurs sont amenés à intervenir dans le cadre de mission de conseil et d’intégration sur des projets à engagements ou en assistance technique.
Pour soutenir le développement de notre agence de Toulouse, nous recrutons un Application Leader.

En tant qu’application Leader, vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous pilotez le delivery du service et une équipe dédiée afin d’atteindre la satisfaction du client et la rentabilité cible. Pour cela, vous pilotez et coordonnez toutes les activités de support et de maintenance sur votre domaine et vous êtes responsable des engagements (planning, résultats, reporting) et de l’atteinte des niveaux de service.

Vous avez également en charge la relation client opérationnelle : responsable du service vis-à-vis du responsable client, animation des meetings, présentation et négociation technique et fonctionnelle (justification des charges estimées).

En tant que leader, vous devez également anticiper, projeter votre équipe et votre domaine, piloter les engagements de service. Vous devez travailler à l’amélioration continue, gérer la productivité sur votre périmètre. Vous avez aussi une position privilégiée auprès de votre client pour identifier les opportunités business et les concrétiser.

Fonctions et responsabilités
L’application leader aura pour responsabilité les activités suivantes :
- Responsable du service délivré et de l’atteinte des engagements
- Relation avec le client, construction de l’intimité et du respect mutuel
- Pilotage de l’équipe (nearshore)
- Répartition et suivi des activités
- Reporting, suivi financier et prévision d’activités
- Respect des pratiques, process et référentiel qualité sur votre domaine
- Force de proposition pour l’amélioration et l’innovation sur votre périmètre

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Diplômé(e) d'un Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'une université informatique, vous avez entre 3 ans d'expérience en tant que Responsable Exploitation Middleware avec EAI et ETL.
Gestion 70% - Technique 30%

Vos compétences sont :
- Animation d’équipe, création d’une synergie malgré la distance du nearshore
- Expérience de pilotage d’activités
- Gestion de la relation client
- Rigueur, clarté des réflexions explications
- Compréhension technique, montée en compétence rapide
- Anglais niveau professionnel : tenue de meeting, négociations

Les points ci-dessous sont un plus :
- Expérience du support
- Connaissance de AIRBUS

Vous êtes créatif(ve), curieux(se), avec le sens du service client et une motivation certaine pour vous investir sur des missions à forts enjeux.

Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Project Management

Reference

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