analyste support applicatif

Job description

Job Description

analyste support applicatif

Description de poste
Vous commencez votre carrière et cherchez une première expérience en tant que consultant.
Vous aimez les défis? Les voyages? Vous cherchez un environnement vous permettant de vous développer, tant au niveau professionnel que personnel? Vous possédez un intérêt pour la finance?

CGI peut vous proposer de belles opportunités de carrière et de beaux défis.
Être consultant chez CGI c’est faire partie d’une communauté de plus de 65 000 professionnels dans le monde, qui aide nos clients à atteindre leurs objectifs tout en réalisant vos projets de carrière. Fonctions et responsabilités
• Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe, avec des applications variées et une architecture locale et/ou globale
• Résoudre efficacement les problèmes fonctionnels et les communiquer aux intervenants appropriés
• Être garant de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications sous sa responsabilité
• Définir et maintenir à jour le guide de support des applications
• Analyser les problèmes récurrents et proposer des axes d’améliorations;
• Traiter les requêtes et les demandes ponctuelles de données de recherche des utilisateurs
• Participer aux tests post-déploiement des nouvelles versions
• Aider à configurer l’installation des plateformes si nécessaire
• Gérer efficacement la relation Client avec la communauté des utilisateurs finaux
• Répondre à l’utilisateur dans un délai établi selon la sévérité du problème, document et piste (étude de cas, les enjeux, plan d’action)
• Communiquer en temps opportun l’état de la production et du projet à l’équipe de gestion des TI
• Être en liaison avec les équipes de développement multi-site (Europe, Asie, Amérique du Nord…)
• Respecter les normes, standards et processus TI internes Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Connaissance de SQL, Unix et tout autre langage de Scripting pertinent (Perl, Python, Bash…)
• Intérêt pour le domaine de la finance
• Avoir l’esprit d’équipe
• Être orienté vers le client et ouvert à différents points de vue et idées;
- Disponibilité selon l'horaire client
• S’épanouir dans un environnement dynamique où le respect des délais est important;
• Être curieux et avoir l’esprit d’initiative
• Excellente capacité d’analyse, de résolution et de suivi de problèmes
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
• Aptitude à s’adapter et apprendre rapidement de nouveaux environnements, systèmes et produits
• Attitude proactive et orientée vers le résultat: capacité à se fixer des objectifs et priorités
• Baccalauréat en informatique, Technologies de l’information ou autre formation technique pertinente Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Skills

Reference

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