Chef centre de service opérateur télécoms H/F

CDI Par Cg World
  • Vélizy-Villacoublay
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.cgworld.fr/

Christophe Gilbert International (marque déposée CG WORLD), www.cgworld.fr, acteur dynamique issu du monde des Télécommunications accompagne depuis plus de 13 ans ses clients Grands comptes (Equipementiers, Opérateurs, Aménageurs) dans la réalisation et l'optimisation de leurs projets à travers une approche humaine et professionnelle.
Notre coeur de métier : le conseil en management et la prestation de service avec des expertises stratégiques et technologiques en télécoms et IT.

Nous sommes présents dans de nombreux projets en France et à l'étranger à moyen et long terme : une opportunité pour vous d'échanger avec nos équipes, de partager et de développer vos compétences lors d'une mission enrichissante.
Notre objectif étant de veiller à votre épanouissement professionnel dans une société à taille humaine. Nous apportons à nos clients une valeur ajoutée grâce à votre expertise et à votre savoir faire :

Rejoignez-nous, ensemble nous créerons l'offre de demain !

Chef centre de service opérateur télécoms H/F

En tant que chef de projet d'un centre de service pour un opérateur, vous prendrez en charge le management opérationnel, financier et contractuel de l'activité Managed Services.
Vous superviserez l'activité qui consiste à traiter les tickets et la gestion d'incidents.
Vous suivrez les opérations du centre d'exploitation du réseau (NOC).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Encadrer les intervenants du projet et gérer la relation client
- Veiller au respect du Service Level Agreement (traitement de tickets, gestion d'incident, opérations)
- Manager et gérer une équipe d'une quinzaine de personnes
- Rédiger les cahiers des charges
- Assurer le suivi financier du projet et le plan d'amélioration de la marge
- Gérer les besoins du projet et adapter l'effectif
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Niveau d'études: Master, Bac +5

De formation Bac+5 (diplôme d'ingénieur ou équivalent) en réseaux et télécommunications, vous êtes reconnu pour votre aptitude à travailler en équipe, votre sens de l'analyse et de la synthèse.

Autonome et réactif, vous savez prendre des initiatives. Vous êtes rigoureux et avez le sens client.

- Expérience en Management de Projet auprès d'un équipementier
- Expérience du monde des opérations (NOC, Contrat Support, gestion de tickets et des incidents, etc...)
- Expérience de management d'équipe en offshore

Vous aspirez aujourd'hui à intégrer une structure reconnue pour la qualité de ses services et à occuper un poste central qui vous permettra de monter en compétences et en responsabilités afin de vous épanouir professionnellement.

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