Responsable de service client (H/F)

Description de l'offre

Les missions sont :
Contribuer à la création,à la mise en oeuvre et au suivi du plan d'action Relations Client du magasin.
Soutenir la culture client dans tout le magasin,sécuriser une bonne expérience d'achat/ou assurer en permanence la facilité d'achat.
Implanter les solutions globales,les services et les outils visant au développement de l'expérience d'achat de la vente mécanique et de l'autonomie du client, d'un passage en caisse simple et rapide ainsi qu'à un environnement de travail sûr et sécurisé(paiement).
Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
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Profil recherché

Profil avec l'esprit d'équipe, optimiste et curieux.
L'anglais serait un +

À propos de Cesco - Pigier Performance Rouen

Entreprise leader mondial de l'aménagement à la maison. Une entreprise portée par des valeurs et passionnée par la vie à la maison.