Conseiller formation (h/f)

Description de l'offre

Envie de vous ouvrir à de nouveaux horizons ? D’intégrer une entreprise qui apporte *Bien plus que des savoirs à ses collaborateurs et clients ? Leader international de la formation professionnelle, Cegos a formé et conseillé de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. Cegos vous offre l’opportunité de mettre en œuvre son projet stratégique de croissance et développement orienté clients ! Venez enrichir votre expérience en tant que Conseiller Formation (H/F) ! Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et assurez une mission d’accueil, de conseil afin de garantir une qualité de service irréprochable. Véritable ambassadeur de la marque et de ses valeurs, votre priorité est la satisfaction des clients. Pourquoi nous rejoindre ? À votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formations, vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos produits et services tout en développant vos compétences ! Vos missions Réceptionner les appels entrants des clients en incarnant les valeurs de notre entreprise Identifier le besoin des clients ou prospects dans l’objectif d’établir ou de pérenniser une relation commerciale Garantir la réalisation du projet de formation de votre interlocuteur Rechercher des solutions pour permettre le développement du chiffre d’affaires Etre force de proposition en faisant la promotion des différentes offres commerciales de Cegos Transmettre les demandes ou insatisfactions clients aux services concernés (Service facturation, Service qualité…) Votre profil De formation Bac+2 à Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans au sein d'un service relation client à distance, idéalement acquise dans le domaine du service. Nous recherchons avant tout une « véritable personnalité », qui saura donner le sourire au client au travers d’une véritable qualité d'échange. Vous assimilez toutes les informations en un temps record, vous faites preuve d’analyse dans les situations complexes et votre esprit de synthèse est reconnu de tous. Vous êtes motivé(e) et vous avez la volonté d’intégrer une équipe qui s'épanouit tout en atteignant ses objectifs.