Expire bientôt Cegid

Technicien Support environnements applicatifs N2 H/F

  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Vos missions

Nous recrutons en CDI une personne en charge du support environnement applicatifs de niveau 2.

Rattaché(e) aux équipes de la BU infrastructures client Cegid, vous avez pour mission de répondre aux demandes de support niveau 2, 3 sur des incidents autour des progiciels Cegid.

Au quotidien vous pilotez la résolution de dossiers litigieux et avez également la responsabilité d'alimenter la base de connaissances interne.

Particulièrement sensible à la satisfaction de nos clients vous savez les accompagner en leur apportant les solutions adéquates et un véritable conseil d'expert même dans des situations techniques complexes.

Votre écosystème

Rémunération + nombreux avantages: TR, mutuelle, intéressement, participation, PEE, prime vacances, CE, remboursement 50% TCL etc.

Profil recherché

Vos Forces

De formation Bac + 3 minimum vous êtes jeune diplômé(e) et possédez une première expérience sur un poste similaire.

Vous disposez de solides connaissances sur les environnements Microsoft 2008/ 2012, sur les protocoles TCP/IP ainsi que sur les SGBD SQL.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, avez le sens de l'analyse, vous êtes autonome et aimez le travail en équipe.

Enfin une première expérience sur la gestion d'incidents et/ou anomalies autour d'un ERP est un plus.

Des déplacements occasionnels en clientèle étant possibles il est nécessaire d'être titulaire du permis B.

Faire de chaque avenir une réussite.
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