Technicien Support Client Logiciel Comptabilité Fiscalité Cegid (H/F) CDD 5 mois

Description de l'offre

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique. Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d’affaires dépassant les 282 M€, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l’international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie. Nous recrutons en CDI, un collaborateur ou une collaboratrice au poste de: Technicien Support Client Logiciel Comptabilité / Fiscalité Cegid (H/F) CDD 5 mois Vos missions Les équipes du Support Client spécialisées sur le logiciel de Fiscalité Cegid: Etafi, ont besoin de votre aide en renfort dans le cadre d’une période de forte activité qui s’étendra sur 5 mois (période fiscale). Votre rôle principal sera d’accompagner nos Clients dans l’utilisation du logiciel Etafi. Au quotidien vos missions sont les suivantes : prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel Etafi dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place Vos forces Vous avez récemment (ou moins) validé une formation supérieure (Bac+2/3/4/5) en Comptabilité, Finance ou Fiscalité ? Vous disposez impérativement, à minima, d’une première expérience (stage, alternance, emploi) dans le domaine de la comptabilité (les profils « jeunes diplômés » ou en reconversion sont les bienvenus) et avez déjà établi des liasses fiscales et réalisé des déclarations de TVA ? Vous êtes à la recherche d’une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Fiscalité Cegid connu et reconnu sur le marché: Etafi ? Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière. Pour en être sûr(e), continuez… vous possédez une première expérience en matière de gestion de la relation client doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances. vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client vous appréciez l’informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels de Comptabilité, Finance ou Fiscalité (connaissance des logiciels Cegid et notamment d'Etafi un atout) Conditions du poste Poste à pourvoir à Lyon Nature du contrat: CDD 5 mois Rémunération selon profil et expérience Nombreux avantages offerts: TR, mutuelle, intéressement, participation, prime vacances, PEE, CE, 50% transports en commun etc.