Assistant logiciel paie Cegid Lyon H/F

Description de l'offre

Vos missions

Préalablement formé sur nos produits et méthodes, vous serez le contact privilégié de nos clients en matière de conseil et d'assistance dans l'utilisation quotidienne et le paramétrage de leur logiciel de gestion SIRH.

Vos missions principales seront les suivantes:
·  Prendre en charge les demandes clients dans le respect du contrat de service et des processus en vigueur
·  Analyser les causes d'appels en vue de capitaliser les réponses apportées et anticiper les demandes clients (bases de connaissances)
·  Gérer, prioriser le portefeuille des incidents du groupe / individuels
·  Assurer le suivi des incidents en respectant les consignes données
·  Développer du CA additionnel par la promotion, la vente et /ou la réalisation de prestations complémentaires
·  Réaliser les prestations complémentaires.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 4 mois à partir de septembre.

Votre écosystème

Vous intégrez notre pôle de compétences SIRH, qui propose une solution complète et intégrée de gestion de la paie.
Cette solution assure à nos clients une productivité renforcée, grace à une application conforme aux mise à jour réglémentaires, et un hébergement en mode Cloud.

Profil recherché

Vos Forces

De formation en comptabilité ou en Paie, vous possédez une première expérience réussie (stage et/ ou emploi) dans un service Paie.
Vous êtes doté impérativement de bonnes connaissances en informatique. Une expérience en assistance téléphonique serait appréciée.

Vous alliez esprit d'analyse, dynamisme et bon relationnel, et possédez un réel sens du service client.