Support client H/F Aix en Provence

Description de l'offre

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud. Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public. Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives. Groupe international de 2 250 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 307M€ en 2016. Notre équipe de Support Client spécialisée sur notre logiciel de Paie Quadratus recherche leur futur(e) collègue ! Votre rôle principal sera d'accompagner nos Clients dans l'utilisation du logiciel Quadra Paie. Au quotidien vos missions sont les suivantes : prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel Quadra Paie dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place Intégré(e) au sein d'une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial. Vous avez récemment (ou moins) validé une formation supérieure (Bac+2/3/4/5) en Paie (RH ou Comptabilité) ? Vous disposez d'un première expérience en tant que Technicien ou Gestionnaire Paie en entreprise ou en cabinet (Stage, alternance, CDD, CDI)? Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement multi conventions extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Paie connu et reconnu des PME et des cabinets d'expertise comptable sur le marché ? Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière. Pour en être sûr(e), continuez… doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client vous appréciez l'informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels de Paie (connaissance des logiciels Quadratus et notamment de Quadra Paie un atout) vous possédez peut être déjà d'une première expérience en matière de gestion de la relation client vous aimeriez pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution intéressantes à moyen terme comme par exemple une évolution sur le métier, en plein essor, de Consultant SIRH!