Chargé de recouvrement H/F - Lyon

Description de l'offre

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud. Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public. Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives. Groupe international de 2 250 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 307M€ en 2016. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à : Anticiper et identifier les risques sur les opportunités et commandes en cours Piloter le crédit client, les en-cours et relancer les clients Obtenir les règlements dans les meilleurs délais Promouvoir le prélèvement SEPA Utiliser les systèmes d'information selon les consignes et process en place Suivre et coordonner les litiges avec les services internes, filiales ou sociétés externes pour accélérer l'encaissement Répondre aux appels, gérer les mails et courriers entrants relatifs aux créances dans les délais Identifier et s'approprier les réclamations clients pour mieux coordonner les actions nécessaires à la réduction des balances ou l'encaissement, dont l'optimisation de la facturation en lien avec l'Administration des Ventes Anticiper, préparer, transmettre et suivre les dossiers précontentieux et contentieux avec les services concernés en fournissant tous les éléments et informations permettant la bonne gestion de ceux-ci. Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud. Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public. Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives. Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 332M€ en 2017. De formation en comptabilité/Gestion/Finance, vous possédez une première expérience réussie en recouvrement clients. Vous disposez d'un très bon relationnel, vous permettant d'établir facilement le contact avec vos interlocuteurs, et êtes à l'aise dans le rédactionnel. Vous faite preuve d'esprit critique et de dynamisme afin de vous inscrire dans une démarche de conduite de changement. Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du travail en équipe. La maîtrise de l'anglais est exigé.