Responsable support R&D (H/F) - Niort (France)

Description de l'offre

Alliance Software, Pôle R&D de Smart Rx, filiale du Groupe CEGEDIM, est un éditeur logiciel qui propose aux pharmaciens des solutions de gestion informatisée de l'officine. Nous équipons plus de 7000 pharmacies en France. Management direct d'une équipe de 5 collaborateurs + 1 en recrutement. Suivi des incidents Suivi des SLA Suivi et action sur les demandes de services Suivi et assistance aux collaborateurs Génération des KPI hebdo pour la Direction Participation aux réunions de managers Echanges avec les équipes de production et de QA Organisation des affectations au support Vérification de la concordance entre les BL et l'état des tickets Organisation des Codep Préparation, Animation ,Rédaction du CR et Diffusion du CR bon relationnel, esprit d'équipe bonne connaissance des logiciels informatiques goût pour le challenge