Chargé(e) d'Avis Client H/F

Description de l'offre

Embarquez à bord du Commerce :

Et participez à la mise en place de dizaines de projets sur nos sites et applications afin d'améliorer l'expérience de nos clients et leur proposer de nouveaux services.

Les missions qui vous seront confiées :

Plongé au cœur du service commerce de Cdiscount, vous serez rattaché au pôle Social Media et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du Contenu Généré par le Client.

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

·  Prendre connaissance des Avis laissés par nos Clients sur nos produits. Des avis postés quotidiennement sur Cdiscount.com.
·  Etablir à partir de fichiers Excel, des typologies de cas clients problématiques.
·  Relayer les informations pertinentes aux services concernés.
·  Reporter quotidiennement les résultats de la veille.
·  Elaborer des réponses aux Avis négatifs en coordination avec les Achats et leurs fournisseurs.
·  Rédiger des reportings (Excel et PPT) pour faire valoir les résultats obtenus.

Profil recherché

Profil recherché :

De formation supérieure de type bac+2. Il n'est pas obligatoire d'avoir connu une première expérience dans le domaine du Contenu Généré par le Client mais connaître l'univers de la Relation Clients sera un atout apprécié.

Vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel. Vous êtes de nature autonome, adaptable, réactive et vous savez prendre des initiatives ! Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et aimez communiquer. Votre naturel organisé et rigoureux vous permettra de mener à bien vos missions.

La maîtrise de l'orthographe est un prérequis, un bon esprit de synthèse sera un point fort dans votre quotidien.

Ce poste vous permettra d'entrer dans l'univers novateur du Contenu Généré par le Client, une nouvelle facette de la Relation Clients, et de faire partie intégrante d'un grand acteur du e-commerce.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !