Assistant Relations Magasin/ADV (F/H)

Description de l'offre

Vos missions

Accompagne, en tant qu’interlocuteur privilégié, les magasins dans la résolution de leurs problématiques opérationnelles liées aux flux de marchandises.
En lien avec les stock & reporting analystes, l’assistant Relations Magasin (Store Relation Analyste) contribue à la saisie et au suivi des données :

·  Prend en charge les demandes des magasins et les accompagne dans leur recherche d’informations concernant les flux de marchandises ou les commandes, liées à l’approvisionnement
·  Passe des commandes d’approvisionnement manuelles des magasins dans les cas d’exception prévues.
·  Alerte ses interlocuteurs afin d’amener des actions correctives et corrige les rejets ou anomalies
·  Analyse et transfère aux services concernés les demandes magasins qu’il ne peut résoudre, selon les arbres de décision en vigueur
·  Met à jour et partage les indicateurs de suivi d’activité et de performance vers les interlocuteurs concernés
·  Informe les collaborateurs magasin sur les bonnes pratiques à suivre (en communiquant les process)
·  Respecte les objectifs de traitement (délai et volumétrie).

Profil recherché

Votre profil

·  Aisance relationnelle
·  Rigueur et Organisation
·  Esprit d’équipe
·  Réactivité et adaptabilité
·  Pédagogie
·  Sens du service client
·  Excellence
·  Humilité
·  Esprit d’équipe
·  Curiosité
·  Simplicité