Technicien HOTLINE H/F

Alternance Par Carrefour
  • Massy
  • A négocier

Description

Technicien HOTLINE H/F

Technicien HOT LINE

Contrat : Alternance (Apprentissage)
Lieu  Evry
Durée 1 an
Début Octobre 2016

Carrefour recrute dans sa direction Marchandise non alimentaire

Le stagiaire doit être capable de guider l’utilisateur dans la recherche de panne quelque soit le produit rencontré (GEM, PEM, HIFI, VIDEO, PHOTO), d’expliquer de manière simple et pédagogique les manipulations que nos clients doivent effectuer, de partager ses informations et compétences avec ses collègues.
Une connaissance de l’univers informatique serait un plus (la maitrise de l’univers Windows, Mac, Androïd) et permettrait de pouvoir guider plus aisément les clients finaux.

Missions  

·  Dépannage et recherche de panne par téléphone sur des produits électrodomestique
·  Préparation des médias de réinstallation à l’attention des utilisateurs finaux
·  Prise en main à distance, aide à l’utilisation, paramétrage, installation de logiciels avec les clients finaux. Prise d’appel des demandes des clients.

Connaissances techniques spécifiques  :
Des connaissances de l’univers informatique et autres produits (GEM, PEM, HIFI VIDEO, PHOTO, etc)

Niveau d’études  : 
BAC + 2

Langues pratiquées  :
une connaissance en anglais serait un plus pour la compréhension des informations et documentations technique

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici