Chef de Projet E-CRM (h/f)

  • Par Carrefour
  • CDI
  • Massy (Essonne)
  • Management / Gestion de projet
2017-01-05T16:49:24+0000

Description de l'offre

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international.
Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.

La Direction E-commerce Alimentaire Carrefour, basée à Massy (91) recrute en CDI un:

Chef de Projet E-CRM (h/f)

Vous êtes titulaire d’un Bac+5 type ESC ou école d’information et de communication majeur Marketing, Marketing International, E-marketing, Communication ou Management option Marketing, statistiques appliquées. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le CRM Digital.

Vous avez acquis des connaissances en Informatique, plus particulièrement en analyse et gestion de projet. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute, de la communication et votre rigueur et votre esprit d’analyse et de synthèse. Vous savez prendre des initiatives et vous avez un bon relationnel.

Au sein de la direction E-commerce Alimentaire de Carrefour et rattaché au Responsable Marketing E-Commerce Alimentaire France, vous devrez mettre en place un programme online de relation avec le client dans le but de le connaître, d'augmenter sa satisfaction et de le fidéliser.

Dans le cadre cette mission, vous serez amené à:

·  Mettre en œuvre un ensemble d’outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client (gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats)
·  Mettre en place la stratégie client en proposant un service individualisé pour chaque client grâce à la mise en place d’offres spécifiques
·  Planifier les projets de marketing relationnel
·  Analyser le comportement des consommateurs
·  Gérer des campagnes e-CRM et le suivi des différentes actions
·  Mesurer la performance et du Retour sur Investissement

CDI Temps plein

Statut : Cadre

Lieu : Massy (91)

Prise de poste immédiate

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À propos de Carrefour

Depuis l’ouverture du premier supermarché à Annecy en 1960, le groupe Carrefour a fait son chemin devenant le leader du secteur de la grande distribution en Europe et le numéro 2 à l’échelle mondiale. Aujourd’hui le groupe totalise plus de 10 000 magasins répartis sur 34 pays avec plus de 10 millions de passages en caisse comptabilisés chaque jour et réalisant un chiffre d’affaires de 86,5 milliards d’euros pour l’année 2012.

En 1975, l’ouverture du premier hypermarché au Brésil est la première étape de son déploiement faisant aujourd'hui du groupe Carrefour un groupe international. Présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, la France reste la principale source de revenus du groupe. Pionnier du concept d’hypermarché lancé dans les années 1960, le groupe Carrefour assure une distribution multi-format et multicanal. De l’hypermarché au drive en passant par les magasins de proximité et le e-commerce, en 50 ans le groupe a diversifié son offre dans une logique de satisfaction cliente. Aujourd'hui sous le nom Carrefour on retrouve l'ensemble de ses enseignes : Carrefour City, Carrefour Express ...

Acteur engagé et soucieux de participer au développement de l’économie locale, plus de 75% des produits alimentaires du groupe proviennent de fournisseurs locaux. 

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