Chef de Projet E-CRM (h/f)

CDI Par Carrefour
  • Massy
  • A négocier
  • Management / Gestion de projet
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Description

Chef de Projet E-CRM (h/f)

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international.
Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.

La Direction E-commerce Alimentaire Carrefour, basée à Massy (91) recrute en CDI un:

Chef de Projet E-CRM (h/f)

Vous êtes titulaire d’un Bac+5 type ESC ou école d’information et de communication majeur Marketing, Marketing International, E-marketing, Communication ou Management option Marketing, statistiques appliquées. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le CRM Digital.

Vous avez acquis des connaissances en Informatique, plus particulièrement en analyse et gestion de projet. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute, de la communication et votre rigueur et votre esprit d’analyse et de synthèse. Vous savez prendre des initiatives et vous avez un bon relationnel.

Au sein de la direction E-commerce Alimentaire de Carrefour et rattaché au Responsable Marketing E-Commerce Alimentaire France, vous devrez mettre en place un programme online de relation avec le client dans le but de le connaître, d'augmenter sa satisfaction et de le fidéliser.

Dans le cadre cette mission, vous serez amené à:

·  Mettre en œuvre un ensemble d’outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client (gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats)
·  Mettre en place la stratégie client en proposant un service individualisé pour chaque client grâce à la mise en place d’offres spécifiques
·  Planifier les projets de marketing relationnel
·  Analyser le comportement des consommateurs
·  Gérer des campagnes e-CRM et le suivi des différentes actions
·  Mesurer la performance et du Retour sur Investissement

CDI Temps plein

Statut : Cadre

Lieu : Massy (91)

Prise de poste immédiate

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