Conseiller Relation Client (H/F)

CDD Par Carrefour
  • Communication / Community Management / Publicité
  • Saint Etienne
  • A négocier

Description

Conseiller Relation Client (H/F)

Carrefour Service Clients, centre d’appels internalisé du Groupe Carrefour, assure la gestion des contacts téléphoniques, des mails et des courriers en réception et émission pour le compte de ses entités partenaires. La structure compte aujourd’hui 300 collaborateurs répartis sur 2 sites de production..

Nous recherchons des Conseillers relations clientèles (h/f)

Mission générale :

·  Accueillir et informer les clients sur les produits, les services et les procédures

·  Entretenir une relation professionnelle avec le client, dans le respect des normes de qualité en réception d’appels

·  Gérer les litiges et traiter les éventuelles objections des clients

·  Garantir l’exactitude des informations notifiées dans la base de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.

Une bonne relation client de qualité pour assurer l’image de marque de l’enseigne.

Vos compétences :

·  Sens du service client

·  Aisance relationnelle

·  Rigueur administrative et commerciale

·  Adaptabilité et flexibilité

Votre Profil :


De formation Bac à Bac +2, vous avez une expérience obligatoire dans un poste similaire.

Expérience en centre d'appels (réception d'appels, émissions d'appels, back office)
Expérience en relation clients (face à face ou à distance)
Maîtrise des techniques liées à la Relation Clients
Sens aigu de la qualité et du service aux clients
Capacité d’adaptation aux outils informatiques.

 

Les avantages de Carrefour Service Clients :

Une rémunération sur 13 mois
Intéressement + participation
Mutuelle/prévoyance
Des perspectives d’évolution pour grandir

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à votre candidature.

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