Technicien Hotline SAV H/F

CDI Par Carrefour
  • Ingénierie / Gestion de production
  • Évry
  • A négocier

Description

Technicien Hotline SAV H/F

La Direction Marchandise est la centrale d’achat du groupe Carrefour. Elle désigne l'ensemble des services achats des produits alimentaires et non alimentaires en partant de leurs conceptions, leurs négociations jusqu’à leurs mise à disposition dans nos magasins.

Carrefour France recrute pour sa Direction Marchandise et plus particulièrementson secteur EPCS (Electro Photo Ciné Son), un(e) :

Technicien Hotline SAV  H/F

Le Technicien Hotline a en charge les demandes clients et apporter la réponse appropriée après une analyse de la situation.

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 , type Commerce, Informatique,….

Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans un centre de service client après vente

Vous êtes passionné(e) pour la micro informatique

Vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :  

·  Diagnostiquer et apporter une solution technique en Software ou Hardware
·  Déterminer les éléments défectueux et déclencher une intervention.
·  Vendre des services payants complémentaires
·  Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
·  Assurer un suivi auprès des clients, des fournisseurs, des intervenants.
·  Transmettre les supports gravés par les techniciens ou animateurs.
·  Effectuer des reporting hebdomadaire pour présenter les données chiffrées.
·  Surveiller le télécaster sur les appels en file d’attente

Contrat : CDI temps complet, statut employé

Prise de poste : Immédiate
Lieu: Evry Courcouronnes

Référence Interne : DCFE16003144|DCFE16003145|DCFE16004487|DCFE16004488|DCFE16004489

Vous souhaitez intégrer les équipes dune structure qui  regroupe divers métiers et opportunités d’évolution dans les domaines suivant : Achat, vente, merchandising, marketing, import  et qualité…, Rejoignez nous !!

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici