Alternant(e) Ingénieur support applicatif & projet (H/F)

Description de l'offre

Le groupe Carrefour est le  leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international.Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes. 

La Direction des Ressources Humaines recherche un(e):

 

Alternant(e) Ingénieur support applicatif & projet (H/F) 

 

Contrat: Apprenstissage

Durée: 1 an

Date de démarrage :  Septembre 2018

Localisation: Evry - Courcouronnes

 

 

Profil :

 

·  Niveau Bac +4 / +5, vous êtes en étude d'ingénieur avec une spécialisation RH
·  Utilisation de l’outil informatique Pack office
·  Connaissances métiers Recrutement et Mobilité
·  Expérience en gestion de projet
·  Expérience en administration fonctionnelle d’outils de recrutement
·  Expérience en gestion de projet
·  Maitrise des techniques de base de conduite du changement
·  Sens du service et de la confidentialité
·  Rigueur, gestion du stress et des priorités
·  Autonomie, organisation et polyvalence
·  Capacité à communiquer

Missions : 

Au sein du Pôle SUPPORT RH France, l’alternant(e) Support Applicatif & Projet support RH a pour mission  d’accompagner dans la  réalisation du support fonctionnel de niveau 2 sur les applications et interfaces de son périmètre tout en étant responsable de leur administration fonctionnelle.

 

Il s’assure que les applications et interfaces dont il a la charge soient en adéquation avec le processus métier correspondant et engage le cas échéantune démarche d’amélioration continue.

 

·  Est en charge des applications et interfaces sur le périmètre projet support RH dont la liste peut être amenée à évoluer (les interfaces entre des différentes applications RH et évolutions législatives)
·  Réalise le support applicatif de niveau 2 (question simples à complexes)
·  Transfère les demandes de support de niveau 3 aux équipes métiers ou techniques et suit leur résolution
·  Met à jour dans les applications les référentiels non gérés par l’équipe Référentiels ainsi que les mappings entre les applications de son périmètre
·  Traite les rejets des interfaces dont il a la charge
·  Centralise les demandes de maintenance corrective et évolutive sur l(es) outil(s) liés dont il est expert
·  Prend en charge les actions de maintenance évolutive : pilotage, organisation des ateliers, rédaction du cahier des charges, suivi du chiffrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des développements, des recettes et mise en production des évolutions
·  Gère la relation avec les référents entités des applications de son périmètre en organisant des rencontres physiques, conférences téléphoniques…
·  Transmet les éléments utiles au service « Information & Contenus » et valide les supports de communication et formation réalisés avant diffusion
·  S’assure que les décisions prises par les équipes Projet en termes d’outils et de processus puissent être appliqués par l’équipe Support Applicatif Niveau 2 en participant activement à leur définition
·  Coordonne les activités de réalisation avec les équipes techniques internes ou externes (prestataires, éditeurs…)
·  Réalise le déploiement auprès de nouvelles entités des outils de son périmètre
·  Dispense les formations outils et autres.
·  Anime les clubs utilisateurs dont il a la charge
·  Est force de proposition dans l’amélioration continue des outils
·  Assure une veille sur l’évolution des outils RH
·  Apporte un support sur des projets ponctuels pris en charge par le Pôle.

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