Alternant(e) Ingénieur support applicatif & projet (H/F)
Alternance Évry (Essonne) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international.Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.
La Direction des Ressources Humaines recherche un(e):
Alternant(e) Ingénieur support applicatif & projet (H/F)
Contrat: Apprenstissage
Durée: 1 an
Date de démarrage : Septembre 2018
Localisation: Evry - Courcouronnes
Profil :
· Niveau Bac +4 / +5, vous êtes en étude d'ingénieur avec une spécialisation RH
· Utilisation de l’outil informatique Pack office
· Connaissances métiers Recrutement et Mobilité
· Expérience en gestion de projet
· Expérience en administration fonctionnelle d’outils de recrutement
· Expérience en gestion de projet
· Maitrise des techniques de base de conduite du changement
· Sens du service et de la confidentialité
· Rigueur, gestion du stress et des priorités
· Autonomie, organisation et polyvalence
· Capacité à communiquer
Missions :
Au sein du Pôle SUPPORT RH France, l’alternant(e) Support Applicatif & Projet support RH a pour mission d’accompagner dans la réalisation du support fonctionnel de niveau 2 sur les applications et interfaces de son périmètre tout en étant responsable de leur administration fonctionnelle.
Il s’assure que les applications et interfaces dont il a la charge soient en adéquation avec le processus métier correspondant et engage le cas échéantune démarche d’amélioration continue.
· Est en charge des applications et interfaces sur le périmètre projet support RH dont la liste peut être amenée à évoluer (les interfaces entre des différentes applications RH et évolutions législatives)
· Réalise le support applicatif de niveau 2 (question simples à complexes)
· Transfère les demandes de support de niveau 3 aux équipes métiers ou techniques et suit leur résolution
· Met à jour dans les applications les référentiels non gérés par l’équipe Référentiels ainsi que les mappings entre les applications de son périmètre
· Traite les rejets des interfaces dont il a la charge
· Centralise les demandes de maintenance corrective et évolutive sur l(es) outil(s) liés dont il est expert
· Prend en charge les actions de maintenance évolutive : pilotage, organisation des ateliers, rédaction du cahier des charges, suivi du chiffrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des développements, des recettes et mise en production des évolutions
· Gère la relation avec les référents entités des applications de son périmètre en organisant des rencontres physiques, conférences téléphoniques…
· Transmet les éléments utiles au service « Information & Contenus » et valide les supports de communication et formation réalisés avant diffusion
· S’assure que les décisions prises par les équipes Projet en termes d’outils et de processus puissent être appliqués par l’équipe Support Applicatif Niveau 2 en participant activement à leur définition
· Coordonne les activités de réalisation avec les équipes techniques internes ou externes (prestataires, éditeurs…)
· Réalise le déploiement auprès de nouvelles entités des outils de son périmètre
· Dispense les formations outils et autres.
· Anime les clubs utilisateurs dont il a la charge
· Est force de proposition dans l’amélioration continue des outils
· Assure une veille sur l’évolution des outils RH
· Apporte un support sur des projets ponctuels pris en charge par le Pôle.
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