Pilotes d'exploitation anglophones H/F

Job description

- Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches à effectuer,
- Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition,
- Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées,
- Assurer le support téléphonique de niveau 1,
- Mettre à jours les consignes sur l'application appropriée afin d'assurer la communication entre les équipes,
- Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique via l'outil de gestion des incidents,
- Sur événement, exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique,
- Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les procédures disponibles,
- Préparer et communiquer les météos,
- Participer à l'amélioration continue du Service par l'émission aux Coordinateurs Techniques et/ou Leader domaine de propositions d'amélioration.