TELECONSEILLERS EN RECEPTION D'APPELS BANQUE (H/F)

Description de l'offre

Mission principale:

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences bancaires dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone ( voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités et tâches spécifiques

Selon les organisations, le Conseiller peut être amené à exercer tout ou partie des activités suivantes :

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects

Répond aux demandes des clients :
-Réalise les opérations courantes demandées
-Apporte les informations demandées
-Intégre la dimension risque dans ses activités

Assure la qualité du service à la clientèle :
-Gère le risque de perte d'appels
-Optimise la gestion des entretiens
-Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe
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Profil recherché

Première expérience en relation client à distance idéalement en banque ou Assurances

Type d'emploi : INTERIM (évolutif possible)

Localisation du poste :
-BORDEAUX 33000

Formation(s) exigée(s) :
-DEUG, DUT, BTS Banque ou Assurances

À propos de Capactuel

CAPACTUEL Travail Temporaire & Recrutement direct CDD-CDI, est une agence d'emploi de proximité spécialiste du recrutement dans le secteur du Tertiaire et de l'Industrie
Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires, tels sont les objectifs que se fixe CAPACTUEL depuis 2004. :

Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, NOUS RECRUTONS POUR UNE GRANDE BANQUE qui offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l'assurance et les services technologiques.

Pour renforcer ses équipes, nous recrutons des téléconseillers, chargés de clientèles à distance H/F