Business Dévelopment - DEPLOIEMENT OPERATIONNEL ET PROCESS CLIENTS H/F

  • Par Canal+
  • Stage
  • Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)
  • Marketing
2016-12-20T11:41:44+0100

Description de l'offre

Au sein du pôle déploiement opérationnel et process clients, l'équipe formation (CANAL ACADEMY) a pour but de concevoir des modules de formation, animer des formations et coacher les équipes de vente et relation clients.
Le périmètre s'étend du réseau de distribution au centre de relation clients, l'enjeu est donc de produire des supports et outils transverses, utilisables par l'ensemble des canaux.

Profil recherché

Missions du poste :
Au sein de l'équipe Formation vous porterez les objectifs suivants :
1. SUIVI DE L'ACTIVITE ET COMMUNICATION EN INTERNE
- Mise en place d'indicateurs de mesure de l'activité : nombre de formations réalisées, nombre de personnes formées, temps de formation moyen, nombre de coaching par vendeur …
- Rédaction et diffusion d'une newsletter trimestrielle visant à communiquer sur l'activité de l'équipe
2. DEPLOIEMENT ET MISE A JOUR D'OUTILS D'AIDE A LA VENTE,
D'OUTILS DE FORMATION
- QUIZZ : création de quizz hebdomadaires à destination des vendeurs + analyse quantitative et qualitative
- ARGUMENTAIRES : création d'argumentaires de vente lors de chaque période commerciale et pour chaque canal de vente
- GOOGLE+ : animation du réseau social afin de compléter la connaissance des vendeurs : programmation / organisation de challenges / mise en avant d'informations techniques – technologiques + analyse de l'engagement
- PERISCOPE : participation à la réalisation de PERISCOPE autour de la culture programmes et diffusion transverse (fréquence mensuelle)
- VIDEOS : scénario et montage de vidéos de présentation des offres, de mise en avant des bonnes pratiques ou événementielles
- SUPPORTS DE FORMATION : création d'une bibliothèque de modules de formation intégrant les supports liés à chaque formation, création de fiches mémo produit / services
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À propos de Canal+

Le Groupe CANAL+ est le premier groupe de télévision payante en France : il est leader dans l'édition et la distribution de chaînes prémium et thématiques avec ses deux offres complémentaires LES CHAINES CANAL+ et CANALSAT. Pionnier dans les nouveaux usages télévisuels, le Groupe développe depuis quelques années des services de télévision innovants qui visent à renouveller l'expérience média et les modes de consommation de la télévision. Parallèlement à ses activités de télévision payante, le Groupe CANAL+ est un acteur de référence dans la production et la distribution de films de cinéma avec STUDIOCANAL. Récemment, CANAL+ a créé un pôle gratuit, regroupant les chaînes D8, D17, I>TELE et la régie pub.

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