CHEF DE PROJET DIGITAL H/F

Description de l'offre

Contexte

L'ambition de ce poste: Pérenniser et augmenter la part des contacts digitaux, en garantissant l'ergonomie et l'efficacité de nos parcours clients digitaux

Qui cherchons nous: Au sein du pôle Déploiement Opérationnel & Process Client, rattaché au Responsable Parcours et Animation des Espaces Clients & Espaces Communautaires, vos principales missions seront : Cadrage du besoin • Étudier la faisabilité du projet via le recueil des besoins métiers auprès des directions concernées (Marketing, Commerciale…) • Concevoir les expressions de besoin, les cahiers des charges et rédiger les spécifications fonctionnelles • Définir le retro-planning de production (livrables, dates clefs…) avec les équipes DIX, DCE et DQP • Réaliser la recette des projets Suivi de projets • Assurer la coordination des acteurs, l'animation des prestataires internes et externes intervenant sur le projet (Directions métiers, techniques, partenaires externes ) • Mesurer l'état d'avancement des différentes phases ou lots en effectuant un reporting régulier. • Faire l'interface des interlocuteurs côté DCE, DIX, COMMERCE, DQP et DSC s'il est concentré sur la partie fonctionnelle • Gestion de la conduite du changement Maintenance, mise à jour et suivi de l'audience • En charge de mettre à jour les contenus du site (textes, image, vidéos...), d'optimiser les parcours utilisateurs et les fonctionnalités du site. • Analyse et reporting des performances du site grâce aux outils d'analytics et aux tableaux de bord afin de suivre l'efficacité du service proposé Basé sur Eiffel, vous êtes en relation avec les équipes Marketing, Commerce, DTSI , DQP, DSC, DIX.

Profil recherché

Profil

Les expertises requises • Approche méthodique et structurée • Facilitateur, capacité à fédérer autour du projet • Capacités rédactionnelles et de mise en forme • Sur le plan « technique », il doit être rompu à la chefferie de projets (cadrage, specs.., test/recette, budgétisation…) • Maîtrise des outils de gestion et suivi de projet. • Avoir des connaissances dans les langages du Web (CSS, Java, XHTML, AJAX, PHP) • Connaître des méthodologies spécifiques (Agile, cycle en V…). • Connaissance des problématiques relations client et SI

BAC+5

1 à 3 ans