Chargé(e) de projet Stratégie & Opérations - Rétention H/F

Description de l'offre

Contexte

Au sein de CANAL +GROUPE, le département rétention a pour objectif de re-fidéliser les abonnés lorsqu'ils émettent le souhait de résilier leur abonnement, et de comprendre les raisons de leur demande de résiliation. En collaboration avec les chefs de projet, les responsables d'unité et les responsables du Pôle Parc et Rétention, vous participez à l'élaboration des projets et offres visant à adapter la stratégie de re-fidélisation en fonction des différentes cibles et des évolutions produits.

Vos missions sont les suivantes : -Elaborer la stratégie de rétention et participer activement à la conception des projets et des offres -Pilotages de campagnes marketing en autonomie -Piloter les indicateurs de performance et analyser les opportunités de croissance -Assurer le déploiement de la stratégie définie : Via l'outil de création et gestion des offres et stratégies de rétention Au sein des centres de relations clients (en relation avec la direction des services clients) -Développer des compétences clés : -Elaboration de business plan et de stratégies marketing -Excellence opérationnelle -Gestion de relations avec des partenaires business (prestataires d'appels sortants, relation client) -Découvrir une industrie et un groupe en pleine mutation : -Compréhension des enjeux du secteur des médias et de la télévision payante dans un contexte d'évolution des modes de consommation et d'émergence de nouveaux acteurs -Compréhension du business model de Canal+, et de celui de l'abonnement en général -Réaliser des missions impactantes et mesurables pour la préservation du parc d'abonnés et du chiffre d'affaires du groupe -Evoluer dans un environnement de travail agile et stimulant avec des défis à relever -Découvrir les métiers de la télévision de production, d'édition et de distribution de contenu

Profil recherché

Profil

Vous êtes autonome, rigoureux, curieux et avez un excellent sens relationnel et analytique (goût pour les chiffres). Vous avez des affinités pour la gestion de projet, un esprit de synthèse et une capacité à mobiliser vos interlocuteurs pour faire avancer les sujets. Maitrise du Pack Office. Etudes : bac +5 de type Ecole de commerce (ESC, Programme Grande Ecole etc...)

BAC+5

En formation