ALTERNANCE - Chargé(e) de projet Stratégie & Opérations H/F

Description de l'offre

CANAL+ GROUPE EST LE PREMIER GROUPE DE TELEVISION PAYANTE EN FRANCE AVEC 9,5 MILLIONS D'ABONNEMENTS EN FRANCE : IL EST LEADER DANS L'EDITION ET LA DISTRIBUTION DE CHAINES PREMIUM ET THEMATIQUES AVEC SES DEUX OFFRES COMPLEMENTAIRES. LES CHAINES CANAL+ ET CANALSAT, REGROUPEES AUJOURD'HUI SOUS LA MARQUE CANAL. LE GROUPE EST PRESENT A L'INTERNATIONAL PAR SA FILIALE CANAL+OVERSEAS DANS LES DOM TOM, EN AFRIQUE, EN POLOGNE ET AU VIETNAM (15,3 MILLIONS D'ABONNEMENTS POUR LE GROUPE CANAL
- FRANCE + INTERNATIONAL). PARALLELEMENT A SES ACTIVITES DE TELEVISION PAYANTE, CANAL+ GROUPE EST UN ACTEUR DE REFERENCE DANS LA PRODUCTION ET LA DISTRIBUTION DE FILMS DE CINEMA AVEC STUDIOCANAL. CANAL+ A AUSSI CREE UN POLE GRATUIT, REGROUPANT LES CHAINES C8, CSTAR, CNEWS ET LA REGIE PUB.
AU SEIN DE CANAL+ GROUPE, LE DEPARTEMENT RETENTION A POUR OBJECTIF DE RE-FIDELISER LES ABONNES LORSQU'ILS EMETTENT LE SOUHAIT DE RESILIER LEUR ABONNEMENT, ET DE COMPRENDRE LES RAISONS DE LEUR DEMANDE DE RESILIATION.
EN COLLABORATION AVEC LES CHEFS DE PROJET, LES RESPONSABLES D'UNITE ET LE RESPONSABLE DU POLE OFFRE PREMIUM ET RETENTION, VOUS PARTICIPEZ A L'ELABORATION DES PROJETS ET DES OFFRES VISANT A ADAPTER LA STRATEGIE DE CONQUETE ET RE-FIDELISATION EN FONCTION DES EVOLUTIONS DE PRODUITS, DES NOUVELLES TECHNOLOGIES ET DES DIFFERENTES CIBLES.

Profil recherché

VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES :
1. ELABORER LA STRATEGIE DE RETENTION ET PARTICIPER ACTIVEMENT A LA CONCEPTION DES PROJETS ET DES OFFRES, EN COLLABORATION AVEC LES DIFFERENTES ENTITES DU GROUPE
2. PILOTER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET ANALYSER LES OPPORTUNITES DE CROISSANCE
3. ASSURER LE DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE DEFINIE
a. VIA L'OUTIL DE CREATION ET GESTION DES OFFRES ET STRATEGIES DE RETENTION (IBM INTERACT)
b. AU SEIN DES CENTRES DE RELATIONS CLIENTS (EN RELATION AVEC LA DIRECTION DES SERVICES CLIENTS, ET LES PRESTATAIRES D'APPELS)
CE POSTE VOUS PERMETTRA DE :
· DEVELOPPER DES COMPETENCES CLES ET DIVERSES :
o ELABORATION DE BUSINESS PLAN ET DE STRATEGIES MARKETING
o EXCELLENCE OPERATIONNELLE
o GESTION DE RELATIONS AVEC DES PARTENAIRES BUSINESS (PRESTATAIRES D'APPELS SORTANTS, RELATION CLIENT)
o MAITRISE DU PACK OFFICE
· DECOUVRIR UNE INDUSTRIE ET UN GROUPE EN PLEINE MUTATION :
o COMPREHENSION DES ENJEUX DU SECTEUR DES MEDIAS ET DE LA TELEVISION PAYANTE DANS UN CONTEXTE D'EVOLUTION DES MODES DE CONSOMMATION ET D'EMERGENCE DE NOUVEAUX ACTEURS
o COMPREHENSION DU BUSINESS MODEL DE CANAL+, ET DE CELUI DE L'ABONNEMENT EN GENERAL
· REALISER DES MISSIONS IMPACTANTES ET MESURABLES POUR LA PRESERVATION DU PARC D'ABONNES ET DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE
· EVOLUER DANS UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AGILE ET STIMULANT AVEC DES DEFIS A RELEVER
· DECOUVRIR L'UNIVERS CANAL ET LES METIERS DE LA TELEVISION DE PRODUCTION, D'EDITION ET DE DISTRIBUTION DE CONTENU