Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Job description

Über die Stelle

Wir haben in 2017 damit begonnen, Krankenhäuser mit pflegerischen Einrichtungen zu verbinden. Jetzt wollen wir unser erfolgreiches Konzept ausweiten - und Kliniken auch mit Rehabilitationseinrichtungen und Sanitätshäusern digital verbinden. Sowohl für die Erweiterung der Plattform als auch für die Unterstützung des schnell wachsenden Pflegegeschäfts suchen wir mehrere Customer Service Mitarbeiter, die uns ab 2019 in der operativen Umsetzung unterstützen. Bis Ende 2019 wollen wir mit mehr als jeweils 1.000 Rehabilitationskliniken und 1.000 Sanitätshäusern und 15.000 Pflegeeinrichtungen zusammenarbeiten. In unserem Kundenservice unterstützt du selbstständig unsere Geschäftskunden bei Fragen zu unserer Plattform.

Deine Aufgaben sind unter anderem:

- Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung
- Operative Betreuung und Support von und für Kunden in der Nutzung unserer Plattform
- Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und sorgst für die Verbesserung des Onboarding-Prozesses
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Wir unterstützen Dich aktiv bei der Entwicklung und ermöglichen viel Verantwortung bei einem schnell wachsenden Startup.

Was wir anbieten:

- Viel Verantwortung ab Tag 1
- Sehr unabhängige, fordernde und fördernde Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten (Home Office)
- Internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung mit Bonuskomponente
- Modernes elektronisches office equipment (MacBook Air und Bildschirm)


Dein Profil:

- Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen zu arbeiten und bist geduldig, kommunikationsstark, pragmatisch und lösungsorientiert
- Du befindest mindestens im 4. Semester deines Studiums
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlvermögen
- Du gehst Deine Arbeit mit Leidenschaft an
- Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers
- Du sprichst verhandlungssicheres Englisch
- Du bist ein “digital native” und verfügst über ein exzellentes Verständnis vom Internet. Es fällt Dir leicht, Dich in neuer Software zurechtzufinden
- Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
- Du zeigst absoluten Einsatz für die Zufriedenheit des Kunden


Mit wem du arbeiten wirst

Das Team besteht aus Alumni von einigen der erfolgreichsten Startups in Europa. Seit Gründung konnten wir Mitarbeiter aus Firmen wie Delivery Hero, Criteo, Booking.com, Microsoft, Goldman Sachs oder selbst dem Weißen Haus für sich gewinnen. Wir sind Menschen, die sich durch Leidenschaft auszeichnen und etwas bewegen möchten. Wir wollen mit den Besten in jedem Bereich zusammenarbeiten und können Dir versprechen, dass wir auch zukünftig keine Kompromisse eingehen werden, was Teamqualität betrifft. Gemeinsam mit Dir wollen wir einen der wichtigsten Zukunftsmärkte – Health Care – nachhaltig verbessern.

Wo Du arbeiten wirst

Unser Büro befindet sich in Laufnähe vom Berliner Hauptbahnhof mit einem attraktiven Blick über die Dächer Berlins.

Du bist ambitioniert und willst praktische Erfahrung sammeln? Dann bewirb dich bei uns über Campusjäger!

Desired profile

Dein Profil:
- Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen zu arbeiten und bist geduldig, kommunikationsstark, pragmatisch und lösungsorientiert
- Du befindest mindestens im 4. Semester deines Studiums
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlvermögen
- Du gehst Deine Arbeit mit Leidenschaft an
- Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers
- Du sprichst verhandlungssicheres Englisch
- Du bist ein “digital native” und verfügst über ein exzellentes Verständnis vom Internet. Es fällt Dir leicht, Dich in neuer Software zurechtzufinden
- Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
- Du zeigst absoluten Einsatz für die Zufriedenheit des Kunden

About Campusjäger By Workwise

Campusjäger (Vermittler)