Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support / Kundenservice / Monitoring

Job description

Was Sie erwartet?

- Sie sind mit Ihrem spezifischen Know-how maßgeblich am Aufbau des IT-Supports (2nd Level) zur Bearbeitung anfallender Supportanfragen beteiligt.
- Sie können die eingehenden Incidents typengerecht kategorisieren sowie die Problemstellung schnellstmöglich lösen, um den Betriebszustand des Systems beim Kunden wiederherzustellen
- Sie übernehmen das Dokumentieren der Störungsfälle sowie das Verfassen von Support-Knowledge-Dokumenten 
- Sie behalten beim Monitoring der laufenden Systeme und Projekte aufgrund Ihrer strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick (dabei sind Sie u.a. für die Überwachung laufender Projektinfrastrukturen verantwortlich)
- Sie beobachten und erkennen sowohl systematische wie qualitative Fehler
- Sie arbeiten mit den Teams der IT Hardware, den DevOps, dem Produktmanagement sowie dem Qualitätsmanagement zusammen


Was Sie mitbringen sollten?

- Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Windows-/Linux-Clients und Serverbetriebssysteme sowie mit Netzwerkinfrastruktur
- Kenntnisse in den Bereichen Server-, Client- und Netzwerkhardware
- Spaß am Erschließen neuer Themen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen gerne on top)
- Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen weltweit (ca. 1 bis 3 Einsätze pro Jahr) und Führerschein der Klasse B bzw. 3


Was wir Ihnen bieten?

- Kompetente, individuelle Betreuung während der Einarbeitungsphase (Patenmodell) für Ihren einfachen Start in den neuen Job
- Kantinenbetrieb mit eigener Köchin
- Täglich frische Obst-/Gemüsekörbe und Getränkeflatrate 
- Mobilitätsunterstützung für einen stressfreien Arbeitsweg durch z. B. E-Bike-Leasing
- Stärkung des familiären Zusammenhalts durch Firmenevents wie z. B. Skifreizeit, Sommerfest, Beachvolleyballturnier, Weihnachtsfeier
- Wettbewerbsfähige Altersvorsorge


Wenn diese Stelle Ihr Interesse weckt, bewerben Sie sich jetzt über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns auf Sie!

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Campusjäger (Vermittler)