Conseiller Assurance Maladie -BVS- (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE !

 

L’assurance maladie a pour signature agir ensemble, protéger chacun , et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l’Oise gère 720 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s’exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

Dans ce contexte, nous recherchons un :

CONSEILLER ASSURANCE MALADIE (H/F)

Votre mission

Le service Relation Clients de Beauvais vous fera découvrir le parcours assurés, au sein d’une équipe de 18 personnes.

Dynamiques et efficaces, vos collègues et encadrants sauront vous guider et vous accompagner à chaque étape de ce parcours.

La diversité des activités proposées vous permettra de développer vos connaissances réglementaires, relationnelles et promotionnelles qui constitueront de réels atouts pour construire votre avenir professionnel au sein de l’organisme.

 

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir l’assuré en espace libre-service et analysez la demande,

- Accueillir l’assuré en espace conseil avec ou sans rendez-vous,

- Effectuer des activités différées issus de l’accueil des assurés ou facilitant les prochains rendez-vous,

- Effectuer occasionnellement des aides interservices relevant de façon privilégiée de votre domaine de compétences.

Votre profil

·  Vous connaissez et respectez les règles du secret professionnel
·  Vous avez une attirance pour les métiers de contacts clientèle, possédez de grandes qualités relationnelles et maitrisez les techniques de communication écrite et orale ainsi que les techniques d’entretien liées à la relation avec le client.
·  Vous êtes sensible à la qualité de service, la relation de service avec l'usager et la satisfaction du client, de façon plus générale.
·  Vous êtes à l’aise avec les indicateurs de qualité/performance, et utilisez avec aisance les outils informatiques et les nouvelles technologies.
·  Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec les autres, créer des liens professionnels efficaces et fédérateurs.
·  Vous savez faire preuve de disponibilité
·  Vous connaissez et respectez les règles du secret professionnel

Votre formation

De formation bac+2 dans le secteur tertiaire (administration, gestion, commerce), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans la relation client.

Informations complémentaires

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Contact

CPAM OISE

Service RH

1, rue de SAVOIE BP 30326

60000 BEAUVAIS

recrutement.cpam-oise@assurance-maladie.fr