Offers “Caisse d'Epargne”

days ago Caisse d'Epargne

Stagiaire- Direction Rouen - Réaliser un diagnostic et un plan d'actions sur les flux dans les agences bancaires

  • Stage
  • Rouen (Seine-Maritime)

Job description



Description de l'entreprise
Vous avez obtenu un Bac+2 ou plus en 2020, vous avez fini vos études, vous avez moins de 30 ans et la crise sanitaire rend difficile votre intégration sur le marché du travail ? La Région vous propose son dispositif Jeunes Diplômés vous permettant de garder une dynamique d'accès à l'emploi.
Vous pouvez postuler directement sur le site de la Région, il vous suffit de cliquer sur le lien : https://parcours-metier-emploi.normandie.fr/

La Caisse d'Epargne Normandie, banque du Groupe BPCE, deuxième Groupe bancaire en France, se mobilise pour vous accueillir en stage durant 17 semaines et vous permettre de contribuer à la réalisation d'une mission, d'un projet. En parallèle, vous bénéficierez d'une formation de 5 semaines comprenant des modules sur la conduite de projets, des modules numériques ainsi que des contenus adaptés au besoin de votre mission. Vous serez accompagné tout au long de votre parcours par un organisme de formation.

Vous souhaitez candidater à ce stage ? N'hésitez pas rejoignez-nous en contactant directement Mme FONDARD Cécile : Tél : 09.71.26.09.97 Adresse mail : cecile.fondard@retravailler.org ou en cliquant sur le lien ci-dessous : https://parcours-metier-emploi.normandie.fr/

Poste et missions
Au sein de la Direction du Groupe de Rouen, vous participerez au projet de réalisation d'un diagnostic ainsi qu'à l'élaboration d'un plan d'actions sur les flux dans les agences bancaires.

Contexte : Nouveaux comportements clients, évolution de l’accueil client physique, téléphonique et mail en agence:

Vos missions :
- Etablir un diagnostic précis des problématiques agences (lister les moyens, interviewer les directeurs d’agence, les commerciaux, observer « côté client », échanger avec les directions transverses, analyser les datas de flux tout périmètre, …)
- Identifier et préconiser des pistes d’améliorations opérationnelles communes et spécifiques pour chaque point de vente, en tenant compte de la satisfaction client, des règles et de la stratégie de la CEN.
- Rédiger un rapport pour chaque point de vente sur les problématiques et les mesures à prendre avec synthèse des actions particularisées et adaptées à mettre en place.

Profil et compétences requises
Diplômé d'un BAC+3 , vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens du relationnel

Informations complémentaires sur le poste
Durée : 5 mois
Période souhaitée : dès que possible
Date de publication: 22/01/2021