JOB DATING - CONSEILLER CLIENTELE DES PARTICULIERS (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

À la Banque BCP nous accompagnons  depuis 2001,  avec réactivité et qualité, nos clients dans les moments clés de leur vie ou dans le développement de leur activité professionnelle, en  France  et au  Portugal . 

Services bancaires, épargne, assurance, immobilier, gestion et transmission de patrimoine... Nous couvrons  tous les besoins .

Banque à taille humaine, nous cultivons la  proximité  avec nos clients et offrons des services simples et efficaces grâce aux derniers outils digitaux. Un conseiller dédié les accompagne dans l’une de nos  agences  ou à  distance . Notre vision collaborative garantit des  services transparents et cohérents , pour une expérience bancaire simplifiée. Cette approche renforce la  relation de confiance  qui nous lie à nos clients. 

Banque engagée, nous sommes  responsables et solidaires , et inscrivons nos actions dans une démarche sociétale et environnementale.

La  solidité  de la Banque BCP repose sur notre appartenance à la  Caisse d’Epargne Ile-de-France , premier actionnaire du Groupe BPCE, et à  Millennium bcp .
Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Ile-de-France, à 19% par Millennium bcp, première banque privée du Portugal et  1% par nos salariés .

Poste et missions

En tant que Conseiller clientèle des Particuliers, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients particuliers que vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets.

Garant de la satisfaction de vos clients, vous êtes responsable de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille clients.

Vos Missions et Activités :

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

·  Accueillir le client et l'orienter
·  Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
·  Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
·  Gérer les plannings de RDV
·  Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins

Vente de produits et services

·  Identifier les projets, besoins et attentes du client
·  Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
·  Argumenter et conclure la vente en obtenant l’adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation clientèle

·  Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
·  Saisir les informations clients et mettre à jour l’agenda commercial
·  S’assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
·  Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoir-faire et vous épanouir au sein d’une entreprise à taille humaine ? Alors ce poste est pour vous !

Profil et compétences requises

Vous avez minimum 3 ans d’expérience sur des fonctions commerciales avec de la prospection clients et de la vente, idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers. Commercial dans l’âme, vous maitrisez les techniques de vente et de prospection.

Vous avez un excellent relationnel et la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez faire face à la pression et aux imprévus.

Vous êtes orienté résultats et vous aimez relever des défis !

La maitrise du portugais est un plus !

 

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi rejoindre la Banque BCP ?

Plongez dans une entreprise à taille humaine où proximité et bienveillance sont au cœur de notre culture ! En tant que filiale de la caisse d'Epargne Ile de France, nous vous offrons la stabilité nécessaire pour faire évoluer votre carrière tout en vous permettant d’innover et de révéler pleinement vos talents.

Ce qui nous distingue :

·  Des avantages qui font la différence : Profitez de tickets restaurant à 11€ pris en charge à 60%, d’une prime de participation et d’intéressement, et d’un 13ème mois !
·  Un soutien au quotidien : Nous couvrons 60% de votre titre de transport, et vous bénéficierez d’actionnariat salarié, de RTT collectifs et d’une mutuelle pris en charge à 60%, ainsi qu’une prévoyance à 100%.
·  Un environnement chaleureux : Bénéficiez d’un parcours d’intégration sur mesure pour les nouveaux arrivants, de formations ciblées, et d’un interlocuteur RH dédié pour vous accompagner dans votre parcours professionnel.
·  Une ambiance conviviale : Rejoignez une équipe dynamique où chaque journée est l’occasion d’échanger et de grandir ensemble !

Processus de recrutement :

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1ère étape : Si votre candidature retient notre attention, un membre de l’équipe RH vous contactera pour un entretien téléphonique.

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2ème étape : Si cet échange est concluant, vous serez convié à un événement spécial !

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3ème étape : Lors de cet événement, vous aurez l’opportunité de rencontrer en personne un manager opérationnel et un Directeur pour un entretien.