Emploi - Gestionnaire Business Support / Middle Office Achats H/F - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France.

Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 36 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.

Présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine, il déploie également les métiers mondiaux de gestion d’actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.

 

BPCE Achats & Services est née de la volonté du Groupe BPCE de se doter d’une filiale spécialisée qui prendrait en charge les fonctions support de toutes les structures affiliées qui souhaiteraient disposer d’un service mutualisé et de qualité.

Cette initiative permet à l’ensemble des entités du Groupe BPCE qui le souhaitent, d’externaliser certaines de leurs fonctions support relevant des domaines suivants :

·  Gestion Administrative RH & Paie ;
·  Comptabilité générale ;
·  Comptabilité fournisseurs ;
·  Juridique institutionnel ;
·  Achats & maîtrise des risques fournisseurs.

 

Nos équipes comptent 250 collaborateurs qui accompagnent chacun de nos clients en assurant une véritable proximité tout en étant situées sur 4 sites en France : Paris, Charenton-le-Pont, Toulouse et Nantes.

Poste et missions

Le domaine Business Support est rattaché à la Direction Développement et Relations Clients, dont la mission est le déploiement des processus et outils S2C/S2P au sein du Groupe BPCE, en prenant en charge le pilotage des services associés à ces offres de digitalisation du processus achats.

A ce titre, le domaine Business Support :

·  Instruit les demandes d’achats de prestations en assistance technique ;
·  Assure l’assistance utilisateurs auprès des entreprises du Groupe et plus largement des acheteurs de la filière Achats, ainsi que des fournisseurs utilisateurs du SI Achats ;
·  Porte la responsabilité de la base fournisseur du SI Achats ;
·  Contribue à la production des reporting d’activité et au suivi de la relation client.

En nous rejoignant au sein de l’équipe Business Support de BPCE Achats et Services, vos missions seront :

·  Prendre en charge les demandes d’achats de prestations intellectuelles en assistance technique via l’outil achats Groupe Harmoni ;

·  Assurer la prise en charge et l’instruction des demandes d’assistance des utilisateurs (métiers, acheteurs et fournisseurs) sur le SI Achats Harmoni et les processus associés ;

·  Contribuer aux déploiements du SI auprès des entreprises du groupe via les démonstrations et formations des utilisateurs ;

·  Participer à l’évolution du SI en identifiant les pistes d’optimisation issues de l’analyse des demandes d’assistance utilisateurs, mais également de l’équipe Business Support ;

·  Veiller à la qualité des données sur les opérations prises en charges et/ou pilotées par le Business Support ;

·  Contribuer aux missions transverses du domaine Business Support et plus largement de BPCE Achats & Services.

Profil et compétences requises

Une formation Bac +2 / Bac +3 en gestion ou achats, avec une expérience similaire en middle office, business support/assistance utilisateur ou service approvisionnement sont attendues.

Un excellent relationnel allié à une bonne communication seront nécessaires pour répondre aux différents interlocuteurs avec lesquels vous serez amené à échanger. Le sens de service client est clef dans la réussite du poste.

Compte tenu de l’utilisation et de l’assistance réalisée sur des outils (Ivalua buyer, Docusign), une forte appétence pour les applications de gestion est requise.

Connaissance et usage de la suite Microsoft Office & Teams.

Une expérience sur un projet d’accompagnement au changement ou de formation sera appréciée, et la connaissance de la fonction achats et/ou une spécialisation achats est un plus.

L’anglais écrit et parlé est nécessaire.