Emploi - CDD Correspondant(e) SI H/F – Bois-Guillaume (76) - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

·  Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients
·  Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
·  Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux
·  Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager
·  Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société
·  Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024.

Poste et missions

Pour notre Direction Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Correspondant(e) SI H/F, basé(e) à Bois-Guillaume (76).

Au sein du département Architecture et Service Client Informatique, vous contribuez à garantir un fonctionnement optimal du SI (outils et logiciels) auprès des utilisateurs.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

·  Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques :
·  Identifier les problèmes et irritants rencontrés par les utilisateurs lors d’échanges réguliers
·  Visiter périodiquement les différents sites de l’entreprise pour apporter un meilleur service informatique dans une démarche d’amélioration continue
·  Traiter les demandes de fournitures ou d’évolution d’équipements informatiques et de logiciels
·  Contribuer aux projets permettant d’apporter de nouveaux services aux utilisateurs
·  Prendre en charge les dysfonctionnements et réclamations dans son périmètre de responsabilité
·  Gérer les incidents et la maintenance
·  Déployer auprès des utilisateurs les modules d’accompagnement en présentiel ou à distance pour garantir une montée en compétences adaptée aux métiers de l’entreprise
·  Accompagner les réorganisations de directions et fournir un équipement adapté
·  Contrôler la qualité des prestations de service, animer les échanges avec les fournisseurs
·  Superviser l’activité du Système d’Information :
·  Maintenir une disponibilité optimale des outils informatiques de l’établissement
·  Participer à la bonne tenue et mise à jour du parc informatique
·  Commander les matériels et les prestations dans le respect des budgets alloués
·  Mettre en place des outils de reporting et fournir les éléments de pilotage de son activité
·  Mettre en œuvres les solutions informatiques et technologiques :
·  Etudier les besoins spécifiques des métiers et cadrer les travaux à conduire
·  Contribuer à la formalisation des cahiers des charges des solutions attendues
·  Contribuer à la mise en œuvre en garantissant les besoins des clients utilisateurs
·  Définir les tests et participer aux recettes fonctionnelles des outils métier
·  Accompagner les changements auprès des utilisateurs

Profil et compétences requises

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+3/4 en Informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en tant que support de niveau 1.

Vous maitrisez l’animation, la gestion de projets ainsi que la conduite du changement.

Vous disposez également d’un bon relationnel, d’un sens de la communication, de l'écoute et du travail en équipe. Une capacité d'analyse, de synthèse et rédactionnelle sera un incontournable.

Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

·  Un entretien RH
·  Un entretien opérationnel auprès du Directeur

 

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

·  Carrière :
·  Un cursus d’intégration comprenant des immersions agence et échanges avec les autres directions
·  Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
·  Une diversité de parcours professionnels adaptée à chacun

 

·  Rémunération :
·  Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
·  Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
·  Une mutuelle, une prévoyance, une retraite complémentaire du groupe BPCE

 

·  Avantages :
·  Statut cadre - forfait jour
·  Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité d’Entreprise
·  Des incitations à la mobilité durable (prime de conversion ; km à vélo remboursés ; prime d’achat vélo électrique ; 50% d’abonnements de transports en commun)
·  7 services « CEN for me » simplifiant votre vie et celle de votre famille
·  Participation de l’entreprise sur des chèques CESU

 

·  Modalités pratiques :

·  Travail du lundi au vendredi
·  Contrat à Durée Déterminée