Emploi - Alternance – 2 ans – Client relationship officer F/H - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.

Ses équipes d’experts, présentes dans 30 pays, conseillent les clients sur leur développement stratégique en les accompagnant dans la croissance et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis Corporate & Investment Banking s’est engagée à soutenir la transition environnementale en alignant son bilan financier sur une trajectoire de +1,5 °C d’ici à 2050.

Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du pôle Global Financial Services du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen et 2e acteur bancaire en France à travers ses réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, d’avoir un impact et de contribuer à la construction du monde de demain, rejoignez-nous et faites bien plus qu’un simple job.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe Client Relationship Management, qui recherche un  Client relationship officer , pour une alternance  de 2 ans  à partir de  septembre 2024.

Le service Client Relationship Management est composé de 3 personnes à Paris, 4 personnes à Hong-Kong et 2 personnes à New-York.

En collaboration avec votre tuteur vos missions principales seront :

·  S’assurer de la correcte prise en charge des opérations concernant les clients premium de Global Markets, en lien avec les équipes de production de GMO (Trade Support, Middle/Back Office) ;
·  Produire et analyser les KPI orientés client ;
·  Définir, avec l’ensemble des intervenants, les plans d’action à mettre en place pour améliorer la qualité ;
·  Mener des entretiens avec les clients pour évaluer la qualité de service ;
·  Être le point d’entrée privilégié des Sales lors de l’onboarding de nouveaux clients, en cas de nouveaux produits, ou de toute autre question ;
·  Superviser le bon dénouement des des transactions des clients EMEA et France ;
·  Assurer le suivi du dispositif « follow the sun » en lien avec les membres du CRM à l’étranger ;
·  Préparer des reportings hebdo & mensuel.

#FinanceTransformative

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.  

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance. 

Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence. 

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur), avec une spécialisation en Finance.

Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité d’écoute.

Vous êtes dynamique et avez le sens du service.

And last but not least, you are perfectly fluent in English.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d’indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d’alternance.

Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.

Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.