Responsable Centre Expert H/F - Groupe Le Havre Ville Basse

Description de l'offre

Assurer l’animation commerciale et le pilotage du Centre Expert, selon les principes et périodicités définis dans les pratiques de management commercial

Suivre les indicateurs de qualité de service et de satisfaction des clients

Assurer la circulation de l’information et le débriefing des actions, notamment par des réunions régulières au sein des agences du périmètre d'intervention

Contribuer aux synergies entre les marchés BDD et les Directions internes support (Production Bancaire, Engagements, ...)
Mettre en œuvre et suivre les procédures délégataires

Garantir l’application des procédures en matière de risques commerciaux, opérationnels et réglementaires

Gérer et développer un portefeuille de taille adaptée de clients, prospects professionnels et prescripteurs locaux
Fixer les objectifs individuels et évaluer les résultats atteints

Déterminer les axes de progrès de chaque collaborateur et assurer leur mis en œuvre (formation, monitorat, coaching, ...) Assurer un coaching individuel des collaborateurs

Profil recherché

Profile recherché

Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'un portefeuille de professionnels, vous connaissez ce marché. Vous avez déjà managé et accompagné une équipe.

Qualités requises

Votre dynamisme, vos capacités d'organisation, votre sens de la communication, votre aptitude à mobiliser les autres vous permettront de piloter avec succès une équipe.

À propos de Caisse D'Epargne Normandie

Aimeriez vous faire évoluer votre carrière vers la gestion et le développement d’une cellule commerciale sur le marché des professionnels ?

La Caisse d’Epargne Normandie vous offre l’opportunité de devenir Responsable de centre expert professionnels. Au sein du Groupe Le Havre Ville Basse et rattaché au Directeur de Groupe, vos principales missions seront de :