Superviseur (H/F) - Plateforme Téléphonique (21)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Directeur du Groupe Multicanal, vous êtes le relais de la stratégie de l’entreprise, vous expliquez et portez les décisions et les orientations stratégiques prises.

Vous assurez le suivi, l’adaptation et la montée en compétence de votre équipe.

Vous contribuez au développement et à l’atteinte des objectifs commerciaux. Pour ce faire, vous faites partager à votre équipe une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition.

Vous participez à la définition des scénarios d’appels et accompagnez la mise en œuvre des actions commerciales

Vous pilotez l’activité de votre équipe.

Profil recherché

Profile recherché

De formation Bac + 3 à Bac +5, résolument commercial, efficace, vous justifiez d’une expérience réussie dans le management et la vente de produits bancaires auprès d’une clientèle de particuliers.

Une expérience sur une plateforme téléphonique serait un plus.

Vous êtes à l’aise dans l’accompagnement, l’animation, la communication.

Vous disposez par ailleurs de qualités personnelles essentielles pour tenir ce poste : écoute, aisance relationnelle, force de conviction, réactivité, esprit d’analyse et de synthèse, et organisation.

Votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de la confidentialité seront de réels atouts pour réussir et progresser au sein de notre entreprise.

Dans un environnement en mouvement, vous avez une appétence forte pour les outils du digital.
Parce qu’aujourd’hui une carrière se construit dans la durée par des évolutions professionnelles et géographiques, vous êtes mobile sur le territoire de la Bourgogne Franche-Comté.

Ce poste est fait pour vous !

Les plus de la Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté

Pour être à la hauteur de vos ambitions, nous vous offrons le meilleur de notre politique Ressources Humaines :
- Un salaire attractif sur 13 mois selon votre profil
- Une rémunération variable annuelle valorisant la performance collective et individuelle
- Un accord d’intéressement
- Une mutuelle et un régime de prévoyance efficaces cofinancés
- Des tickets restaurant
- Une offre bancaire préférentielle
- Des parcours de formation adaptés et/ou diplômants
- Un suivi individuel et personnalisé tout au long de votre carrière (manager de proximité et équipe RH)
- Des opportunités d’évolution professionnelle et géographique au sein de métiers variés

À propos de Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté

Vous cherchez une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?

Au sein du 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté vous ouvre ses portes, pour construire et développer ensemble la banque de demain.

Rejoignez nos 1750 collaborateurs, acteurs essentiels de notre réussite, pour accompagner au quotidien nos clients (particuliers, professionnels, entreprises...) dans la réalisation de leurs projets.