Assistant campagne KYC (Know Your Customer) H/F

Description de l'offre

Au sein de CACEIS Corporate Trust, la fonction commerciale couvre l’ensemble de la relation client. Elle est structurée en quatre fonctions :
le développement commercial,
la gestion de la relation clients,
’ingénierie et produits,
les offres aux salariés (OSA).

L’équipe CRM est composée de 8 personnes
 Le Client Relationship Manager (CRM) est responsable, pour la clientèle qui lui est affectée, de:
La gestion du dossier de connaissance du client,
 La gestion des demandes clients et le pilotage ou la coordination des moyens mis en œuvre par CACEIS Corporate Trust pour répondre aux demandes,
  Le suivi des plans d'action destinés à améliorer la qualité de service perçue par le client,
 Le développement de la relation client en proposant de nouvelles prestations de services et de nouveaux produits à la clientèle existante.
Sauf exigence particulière de certains clients, le CRM est le point d’entrée unique pour le client.  A ce titre il coordonne les actions à mener avec les différents services, oriente éventuellement le client vers des spécialistes métiers et le renseigne sur l’évolution ou le traitement de ses demandes.

Dans le cadre du plan de remédiation des Bénéficiaires Effectifs, une campagne de collecte des éléments de KYC (Know Your Customer) sur l’ensemble de nos clients est lancée.
Vos missions seront les suivantes :
Recherche des pièces KYC sur lnfogreffe
Saisie des données dans RCC
Envoi de courriers aux clients pour collecter les pièces (publipostage )
Classement dans les répertoires
Relance des clients par téléphone

Ce stage vous permettra d'acquérir les notions de base de recherche KYC sur les clients et sur le suivi d'un projet. Vous travaillerez en équipe et serez autonome sur vos missions.

Profil recherché

Formation : Bac +1/+2 en relation commerciale, finance, gestion

Outils informatiques : Word (publipostage)

Compétences recherchées : Rigueur, capacité à travailler en équipe, organisation, bon rédactionnel
Très bon niveau de français oral et écrit

À propos de Caceis

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).