Technicien(ne) en assurance H/F

Description de l'offre

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. Pour accompagner les compagnies du groupe Crédit Agricole Assurances, Caagis (Gestion, Informatique et Services) est née début 2010. Cette société de services a pour objectif d'offrir une plate-forme industrielle fiable, performante et pérenne, en matière de gestion Back Office de contrat d'assurance de personne et de services informatiques. Par son expertise des processus des métiers de l'assurance, CAAGIS a vocation à proposer une offre de service complète à l'ensemble des compagnies du groupe Crédit Agricole Assurance.
Dans le cadre du projet ROMARIN II, CAAGIS souhaite développer son unité PAA (Pilotage Archivage et Assistance).Pour cela, le/la Technicien(ne) en assurance sera en charge de : Production
- Analyser la qualité des demandes transmises par les partenaires dans le respect des règles et procédures de gestion
- Vérifier la présence de toutes les données nécessaires au traitement du dossier
- Enregistrer les évènements de gestion et contrôler les actes de gestion
- Le cas échéant, contrôler la bonne application des procédures par les entités de gestion déléguée
- Analyser, informer et apporter une expertise de gestion selon les demandes des clients ou des réseaux
- Appliquer en toute autonomie les consignes et les priorisations communiquées par sa hiérarchie
- Réceptionner les appels téléphoniques en plateforme, renseigner les correspondants et être en contact avec différents intervenants du domaine d'application : SVP LCL, Caisses Régionales, Predica et autres services de ESC
- Apporter une réponse (via fiche ou appel) de qualité, complète et dans le respect des délais tout en effectuant les contrôles de 1er niveau
- Apporter son expertise aux autres collaborateurs.
Procédures/ Evolution de l'activité
- Participer à l'élaboration et/ou à la rédaction des procédures de gestion internes et déléguées, contribuer à leur optimisation en proposant des améliorations
- Participer éventuellement aux développements informatiques des systèmes de gestion : collaborer à l'analyse des besoins, à la réalisation des tests et recettes.
Assistance technique
- Apporter une expertise de gestion aux services chargés de traiter les demandes des clients
- Former les nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté client. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges en mettant en avant votre expertise et votre capacité d'adaptation dans un environnement réglementé et en constante évolution.