Coordinateur technique messagerie et téléphonie administrative H/F

Description de l'offre

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CA CIB. Vous accompagnerez dans leurs activités et projets de développement les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale. La présence de Global IT dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à notre large palette de métiers, nos parcours évolutifs et la diversité de nos entités. Au sein de Global IT, le pôle IT Production Services (ITS) recherche l'excellence en en délivrant la qualité de service requise, en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts pour CA CIB. Les principaux services fournis se composent des infrastructures (Datacenters, Réseau LAN MAN WAN et télécom, Serveurs, stockage, service desk, services de production des applications métier. Les priorités pour ce pôle concernent la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l'optimisation des processus, du dispositif et des relations clients. Vous rejoindrez le service End User Service où vous serez responsable de la coordination du pôle en charge des environnements End-User pour la messagerie et téléphonie administrative des besoins de CA CIB monde.
Vous aurez pour missions principales de :
- Coordonner les équipes messagerie et téléphonie administrative composée d'ingénieurs sur les technologies Exchange, Lync, Ironport, Kofax, Good, Blackberry, Airwatch, Cisco, Visioconference, Alcatel, recorder, callmanager, supervision :
- Animer les réunions hebdomadaires avec les équipes (pilotage des projets/des activités de RUN …) et participer aux réunions avec l'antenne de Singapour ;
- Participer aux différentes réunions Projets ;
- Participer au comité de pilotage de l'exploitation et valider les propositions commerciales relatives à l'exploitation ;
- Suivre les KPI concernant les incidents et les demandes de toute l'équipe ;
- Veiller au respect des normes, standards et méthodes dans les « delivery » projet ;
- Assurer la diffusion des vues capacitaires des infrastructures de votre pôle ;
- Suivre le budget alloué à l'équipe ;
- Assurer la gestion des personnels en régies (entrées – appels d'offre /sorties – fin de contrat) ;
- Alerter le management en cas d'incidents ;
- Participer aux campagnes d'objectifs et de notations ;
- Contrôler la fréquence des visites de maintenance des installations et site de secours BCP ;
- Assurer le suivi des recommandations de l'Inspection Générale en relation avec le contrôle permanent GIT ;
- Assurer la gestion des obsolescences sur les infrastructures ;
- Participer à la rédaction d'appel d'offres pour les besoins de l'exploitation.

Profil recherché

Expérience confirmée de 3 ans minimum en infrastructures messagerie et téléphonie administrative.
Compétences métier: Bonne maîtrise technique des infrastructures messagerie et téléphonie administrative (Exchange, Lync, Ironport, Kofax, Good, Blackberry, Airwatch, Cisco, Visioconference, Alcatel, recorder, callmanager, supervision) ; Connaissance de l'environnement de la production. Compétences comportementales: Capacité à communiquer avec aisance et clarté ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Capacité à travailler en interaction avec différentes équipes (production, développement, projet, constructeurs, fournisseur) ;Autonomie.
Maîtrise des infrastructures messagerie et téléphonie administrative : Exchange, Lync, Ironport, Kofax, Good, Blackberry, Airwatch, Cisco, Visioconference, Alcatel, recorder, callmanager, supervision.