Account Manager H/F

  • Par CA CIB FRANCE
  • CDI
  • Montrouge (Hauts-de-Seine)
2016-06-23T13:26:31+0200

Description de l'offre

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CA CIB. Vous accompagnerez dans leurs activités et projets de développement les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale. La présence de Global IT dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à notre large palette de métiers, nos parcours évolutifs et la diversité de nos entités. Vous évoluerez au sein du département ITS (Production Informatique) de Global IT où vous rejoindrez l'équipe en en charge de la relation client d'ITS. Ce département gère les demandes des Directions Métiers de CA CIB et des départements Etudes & Développement (BLI). Les Account Managers travaillent en étroite collaboration avec les Product Manager (PM) pour promouvoir les offres ITS, les optimiser financièrement et qualitativement, prendre en compte les demandes de nouvelles offres, conseiller les clients.
Les offres ITS sont des offres de workplace, IAAS, PAAS, Infrastructures.
Les Clients d'ITS sont les Directions Métiers de CA CIB et les responsables de lignes Etudes et développements IT.Vous aurez pour missions principales de :
- Prendre en charge les demandes des clients d'ITS : élaboration d'une étude du besoin comprenant les cas d'usage, le business plan, les contraintes réglementaires et de sécurité, les exigences du client et le contexte d'usage ;
- Participer à l'implémentation des nouvelles offres, notamment sur les phases de pré-études, d'études et de conduite du changement en collaboration avec les PM ;
- Présenter à vos clients les solutions au regard de leur demande ;
- Etre responsable de la conduite du changement et du plan marketing des nouvelles offres ;
- Suivre les niveaux de satisfaction des clients et réaliser des analyses à transmettre aux PM pour qu'ils réalisent les plans d'améliorations ;
- Conseiller vos clients sur l'adoption des offres du catalogue de services ;
- Etablir une relation de confiance et de partenariat avec les Directions Métiers pour anticiper les besoins d'offres Workplace ;
- Fournir des rapports de consommation de services à vos clients dans une approche financière et qualitative et proposer des axes d'optimisations ;
- Participer aux comités des projets IT Métier pour proposer des infrastructures adaptées ;
- Elaborer un plan marketing des offres ITS en collaboration avec les PM ;
- Communiquer à vos clients à l'occasion de la sortie de nouvelles offres ITS ;
- Organiser des événements internes et externes permettant de mettre en avant les savoir-faire technologique d'ITS et les offres d'ITS. Ce poste est actuellement basé à La Défense et sera relocalisé à Montrouge à partir de 2016.

Profil recherché

Expérience d'au moins 5 ans en IT (Etudes ou Production), de préférence dans une banque d'investissement.
Compétences métier: Expérience en MOA ou Directeur de projet stratégique ; Connaissance des technologies et architectures techniques de production IT ; Compétences commerciales et Marketing ; Compétences financières, notamment sur l'élaboration de business plan. Compétences comportementales: Capacité à négocier en gérant une relation client à très haut niveau (Direction, exécutif de la Banque ou Manager département IT) ; Excellentes qualités de communication, d'écoute et de présentation ; Capacité à travailler en équipe tout en démontrant une autonomie organisationnelle ; Capacité à fédérer des équipes techniques autour d'un objectif ambitieux.
Maîtrise des outils MS Office.

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À propos de CA CIB FRANCE

Crédit Agricole CIB est la Banque de Financement et d'Investissement du groupe Crédit Agricole, 5ème groupe bancaire mondial par le total de bilan et au 4ème rang européen par le montant de ses fonds propres Tier One (The Banker - Juillet 2013). Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale. La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie et du Moyen-Orient.

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