Enquêteur service client H/F

Description de l'offre

BVA Mystery shopping recrute 3 enquêteurs H/F pour réaliser des évaluations, sous forme de visite mystère, dans le domaine de la banque et de l'assurance.

Votre tâche consiste à apprécier la qualité du service fournie par le conseiller clientèle au cours de votre visite, en agence bancaire ou chez un assureur, pour laquelle vous prendrez rendez-vous en amont.

A l'issue de votre enquête mystère il vous sera demandé d’évaluer la qualité de l’accueil et du conseil reçus lors de votre RDV en saisissant un questionnaire en ligne sur notre site ou sur application sous 24 heures.

Une fois votre questionnaire validé, votre mission sera rémunérée le mois suivant par virement bancaire.

Nous proposons des missions ponctuelles de 30 minutes à 2 heures à réaliser tout au long de l'année selon planning personnel en contrat de CDD d'usage.

Rémunération forfaitaire à la mission + frais de déplacement remboursés au réel en transport en commun ou à 0,28 €/km en voiture.

Profil recherché

Vous êtes doté.e d'un bon sens de l'observation et d'une excellente mémoire
Apporter votre contribution à l'amélioration des services vous intéresse tout particulièrement.
Vous savez organiser votre emploi du temps et respectez les délais.
Une bonne orthographe et le sens du détail font partie de vos atouts.