Les offres de “BUT”

Expire bientôt BUT

Hôte SAV HF

  • CDI
  • Creil (Oise)
  • Energie / Matériaux / Mécanique

Description de l'offre

Au sein du Service Après-vente du magasin But Creil, vous réalisez les missions suivantes:

Relation clientèle :

· Répondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits

· Gérer les réclamations de la clientèle

· Réaliser un premier diagnostic selon les demandes

· Donner des explications techniques à la clientèle

· Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques

Reporting technique :

· Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées

· Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs

Suivi, contrôle :

· Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique

· Contrôler et valider la qualité des prestations

· Assurer une veille sur l'évolution des produits de sa responsabilité

Profil recherché

Vous avez de préférence une expérience significative dans le secteur de la grande distribution spécialisée. Vos qualités relationnelles, votre dynamisme ainsi que votre sens du service client seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.
Si vous aimez les challenges et si vous souhaitez vous investir à nos côtés, alors rejoignez-nous pour faire partie de l'aventure !
Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.

À propos de BUT

Depuis plus de 40 ans, BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. Aujourd'hui 3ème acteur français sur le marché des biens de l'équipement pour le confort de la maison, l'enseigne concentre son activité sur ses principaux marchés : mobilier, décoration, électroménager, image et son.

Plus de 7000 collaborateurs présents sur différents sites (310 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne en proposant des produits et des services à la hauteur des attentes des clients.



Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute !








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