Les offres de “BUT”

Expire bientôt BUT

Assistant administrative HF

  • CDI
  • Émerainville (Seine-et-Marne)

Description de l'offre

Rattaché au Responsable SAV Electroménager, l'Assistant SAV travaille étroitement avec les magasins, les services centraux et les fournisseurs.

Vous aurez pour missions de :

  • Rédiger et Mettre en ligne les accords SAV, documentations et toutes informations utiles au bon fonctionnement du SAV.
  • Répondre aux sollicitations (téléphonique/Email/courrier) des magasins/services internes/fournisseurs et prestataires.
  • Traiter des réclamations magasins/fournisseurs/prestataires.
  • Gérer les remontées magasins.
  • Élaborer des reportings avec le suivi des différents indicateurs (taux de pannes / taux de retours/taux de défectueux)..
  • Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements et/ou difficultés des mises en application des accords SAV
  • Suivre les problématiques du SAV et d'y apporter un support si nécessaire aux différentes étapes de la résolution
  • Contrôler et valider la facturation et la qualité des prestations externes.

Profil recherché

De formation BAC professionnel, BAC technique/ BAC +2 minimum, vous avez des connaissances de base en Electrique, Electronique, mécanique.
Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel+++ (tableaux croisés dynamiques), Word, Access) et pratiquez idéalement l'anglais.

Votre rigueur, aisance relationnelle ainsi que votre sens du service seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé

À propos de BUT

Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler l'offre produits pour répondre aux envies, aux besoins et aux budgets de chacun.

Près de 9000 collaborateurs présents sur différents sites (320 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne et s'engagent au quotidien pour satisfaire ses clients.

Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute !




Faire de chaque avenir une réussite.
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