Assistant gestion back office et relations consommateurs (H/F)

Description de l'offre

H BSH ELECTROMENAGER S.A. BSH Electroménager (filiale du groupe BOSCH) est le premier fabricant d’électroménager en Europeet l’un des leaders mondiaux du secteur. BSH Electroménager compte près de 80 sociétés implantées dans 50 pays, détient une quarantaine d’usines et emploie quelques 56 500 salariés. En France, les principales marques de son portefeuille sont Bosch et Siemens. Avec 3 autres marques spécialisées, Gaggenau, Neff et Viva, BSH répond aux attentes spécifiques des consommateurs. BSH développe des appareils électroménagers reconnus pour leurs performances, leur design, leur efficacité énergétique et simplicité d’utilisation. Son portefeuille de produits couvre toute la gamme des appareils électroménagers modernes, qu’il s’agisse de cuisinières, de fours ou de hottes, de lave-vaisselles, de lave-linges, de sèche-linges, de réfrigérateurs ou de congélateurs, ou encore d’appareils de petit électroménager (Consumer Products) comme les aspirateurs, les machines à café, les bouilloires électriques ou les fers à repasser. Nous recherchons un(e) : Assistant gestion back office et relations consommateurs(H/F)- CDD5 Mois MISSIONS Rattaché(e) en alternance (une semaine sur deux) aux services Gestion et Relations Consommateurs, vous assurerez le traitement d’e-mail reçus de consommateurs et traiterez des données relatives à l’activité du serviceinterventions. Vous aurez pour principales missions : Service consommateurs : Répondre aux sollicitations par email : renseignements et préconisation de produits en avant-vente Suivi de la relation consommateur après-vente, traitement de réclamations (1er niveau) Back office interventions des techniciens : Gérer le traitement des avoirs et refacturations des interventions de techniciens pour corriger des anomalies ou résoudre des litiges consommateurs avec l’encadrement. Assurer les encaissements des règlements (chèque, carte de crédit) dans SAP PROFIL Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe en menant à bien vos tâches et/ou projets. Vous possédez une formation de niveau Bac ainsi que 2/3 années d’expérienceminimum en gestion administrative et relations/réclamations clients. Vous connaissez les outils informatiques liés à la fonction (pack Office et SAP) et avez une très bonne maitrise de La connaissance du secteur électroménager est un plus pour le poste. Votre polyvalence, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles (bon orthographe et bonne grammaire),ainsi que votre respect de la confidentialité et esprit d’équipeseront les clefs de votre réussite CONDITIONS Nous vous proposons :  Contrat : CDD  Date de démarrage souhaitée : Au plus tôt  Lieu de travail : Saint-Ouen  Salaire : 26K€/An Leader constant dans notre secteur, nous avons une stratégie clairement axée sur la qualité, l’innovation et la diversité. BSH Electroménager mise sur l’excellence de ses produits et sur la valeur ajoutée qu’elleapporte à ses clients en termes de performance, de confort et de simplicité d’utilisation. Le Groupe crée ainsi les conditions nécessaires pour satisfaire sur le long terme ses collaborateurs et ses clients, renforçant ainsi leur confiance dans nos marques. REJOIGNEZ-NOUS ! Vous pourrez mettre pleinement à profit votre potentiel innovant au sein de notre Groupe ! Contact : Pour postuler merci d’adresser votre candidature par mail à l’adresse suivante :