Assistant(e) e-commerce h/f

Description de l'offre

Reconnu dans le secteur du bricolage et des travaux d'amélioration de l'habitat (2454 collaborateurs, 108 magasins intégrés et 63 franchisés, société filiale d’ITM EM du Groupement les Mousquetaires), notre groupe propose à présent un nouveau concept : un véritable espace consacré à l'embellissement de la maison. Nos collaborateurs participent pleinement à ce projet qu'ils portent avec succès ! C'est avec autant d'énergie que nous façonnons quotidiennement leur progression afin de leurs offrir une carrière sur mesure. Poste : Rattaché(e) au Responsable E-Commerce et en liaison avec les magasins, vos missions sont les suivantes : Gestion des commandes des clients en e-commerce : intégration et suivi des commandes jusqu’à leur livraison ; Prise des appels et réponse aux questions des clients avec l’aide des équipes achat, par téléphone et par mail ; Traitement des SAV et réclamations des clients ; Mise à jour du site de vente : préparation des nouveaux produits, modifications ponctuelles ; Travail des photos et recherche des informations à publier sur le site avec l’aide des équipes achat et des fournisseurs. Profil : De formation BTS, vous maîtrisez CS4 et bénéficiez d’un bon niveau sur Word/Excel. La connaissance du référencement naturel Google afin d’améliorer la visibilité de notre site serait un plus. Une première expérience de télé conseiller(ère) est fortement souhaitée.