Community manager (alternance) (H/F)

Description de l'offre

A la recherche d'un contrat en alternance responsabilisant et challengeant au sein d'une banque performante et à taille humaine ? Ancrée dans l'économie locale, la BRED Banque Populaire et un acteur majeur sur son territoire. Elle bénéfice des moyens du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions. Banque coopérative, forte de 140 000 sociétaires et de 2.6 milliards de capitaux propres, elle emploie 5.000 personnes dans le monde et appuie son développement sur deux champs d'activité principaux : la banque de proximité en Ile-de-France, dans l'Aisne, en Normandie et en Outre-mer et la banque commerciale à l'étranger, notamment en Asie et Océanie. Elle est reconnue pour ses capacités d'innovation qui se traduisent par la création de services à forte valeur ajoutée, en particulier dans le domaine des flux de paiement et du commerce électronique ou de la gestion privée. Description de l'offre : La Direction de l'Organisation recherche un(e) alternant(e) pour travailler sur le projet de BOT BRED (avatar). Doté d'intelligence artificielle, le BOT BRED est un assistant virtuel disponible en ligne qui répond automatiquement aux requêtes de nos collaborateurs France (3 500 personnes). Vos missions principales seront les suivantes : • Suivre l'utilisation des connaissances de l'avatar, identifier et engager les actions à mener pour son amélioration continue • Travailler avec l'ensemble des métiers contributeurs pour enrichir la base de connaissances (création et maintenance) • Animer la communauté des contributeurs et des utilisateurs • Favoriser la communication interne autour de la solution et sa promotion dans le réseau commercial et au siège • Accompagner l'enrichissements de la solution : clic to call, tchat, information en mode push, … • Participer à l'étude et au cadrage de la mise en place d'autres assistants virtuels pour répondre à des nouveaux besoins externes et internes Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe qui a étudié et déployé la solution actuelle, et bénéficierez directement d'un contact de proximité avec l'ensemble des activités de la Banque et d'une vision sur tous les projets en cours. Profil recherché : • Etudiant(e) en Master, de formation en communication ou digital Ce poste requiert : • Energie / Dynamisme • Goût du travail collaboratif • Créativité • Esprit de synthèse Le poste est à pourvoir à Joinville le Pont. La Bred est une entreprise handi-accueillante.