Les offres de “BPCE”

Expire bientôt BPCE

Conseiller bancaire / Assistance crédit CDD - H/F

  • CDD
  • Saint-Sauveur-d'Aunis (Charente-Maritime)

Description de l'offre

Au sein de la Direction de la Gestion Bancaire, et rattaché(e) au responsable de service, vous intégrez une équipe de 15 personnes. Vos principales activités sont les suivantes :
- Gérer la demande des clients à distance
- Prendre en charge et gérer les flux d'appels entrants
- Assurer l’assistance aux clients/ les réorienter en fonction de leur demande vers le service approprié
- Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d’activité
- Renseigner les clients sur les produits et services bancaires
- S’assurer que les dossiers sont complets pour réaliser les contrats
- Gestion de la vie du contrat
- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies
- Détecter, traiter et résoudre les anomalies
- Mettre à jour la base de données clients

Profil recherché

Profile recherché

De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC…vous disposez idéalement d’une première expérience bancaire et d'une expérience en plateforme téléphonique.

Vous maitrisez la relation téléphonique et vous avez des connaissances de base de relation et de contact avec la clientèle.
Maitrise des outils bureautiques.
Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle.

À propos de BPCE

Depuis plus de 45 ans, Socram Banque s'est développée dans le respect fidèle de ses principes fondateurs en proposant aux emprunteurs des crédits souples, transparents et parmi les moins chers du marché. Plus de 2,2 millions de foyers français lui ont fait confiance.
Socram Banque, acteur majeur du crédit en France, est devenue une banque de plein exercice en 2009.
Son expérience sur le crédit automobile lui a permis d'élargir sa gamme de produits en proposant des Comptes à vue, des produits d'Epargne bancaire et une gamme monétique.
Socram Banque, c'est aussi :
- Une filiale de 8 Mutuelles d'Assurance et du Groupe Banques Populaires et Caisses d'Epargne.
- Un encours d'environ 1,6 milliards d'euros.
- 8 réseaux de distribution.
- Près de 2000 points de vente et 11 000 conseillers.
- Plus de 200 experts-métier à Niort.
- Plus de 300.000 crédits.

Faire de chaque avenir une réussite.
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