CDI - Chargé-e de Support Informatique (H/F)
CDI Ile-de-France, France
Description de l'offre
Au sein de l’Inspection Générale Groupe, le Département Projets & Support Technique assure l’assistance et support aux missions d’inspection. Il met également en place des outils de gestion à destination de la filière Audit.
Dans l’équipe support technique, le/la chargé-e du support informatique réalise du support technique et informatique de niveau 2 (voire 3) pour les collaborateurs de l’Inspection Générale (inspecteurs itinérants et personnels sédentaires). Il/Elle diagnostique la nature et l’origine des incidents et met en œuvre les mesures correctives. Il/Elle est l’interlocuteur privilégié-e de la DITG (SOS) dans la résolution des tickets.
Au-delà de ces activités de help-desk, le/la chargé-e de support informatique a également en charge de mener au quotidien les activités ci-après :
- - Traiter et suivre les demandes d’habilitations (répertoires IGG)
- - Gérer le parc de matériel informatique de la direction
- - Préparer et remettre le matériel informatique aux nouveaux inspecteurs
- - Rédiger des guides et procédures liés au support informatique
- - Assurer le suivi des projets techniques en lien avec la DITG
Le développement d’utilitaires / outils en VBA est une autre activité essentielle de ce poste. Ces applications orientées métier sont mises à disposition de l’Inspection et des collaborateurs de la filière Audit BPCE. Bien que ne représentant pas l’essentiel du temps d’activité, les capacités de développement du candidat revêtent un caractère clé pour la bonne tenue du poste.
Profil recherché
Profile recherché
De formation supérieure Bac +2 min. en informatique (type DUT), vous disposez d’un solide bagage informatique. Vous disposez par ailleurs d’une expérience probante en termes de développement sous VBA.
Rigoureux-se, vous êtes également reconnu-e pour votre sens de l’organisation. Doté-e d’un bon relationnel, vous avez par ailleurs l’esprit d’équipe et êtes bon communicant.
Vos capacités d’adaptation et votre réactivité seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Compétences techniques requises
- Programmation sous VBA (macro)
- Bonne maîtrise d’Excel
- SQL
Compétences complémentaires :
- Business Object
- ACCESS
À propos de BPCE
Le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, s’appuie sur deux réseaux de banques commerciales coopératives, autonomes et complémentaires : celui des 18 Banques Populaires et celui des 17 Caisses d'Epargne. Dans le domaine du financement de l’immobilier, il s’appuie également sur le Crédit Foncier. Il est un acteur majeur de la banque de grande clientèle, de la gestion d’actifs et des services financiers avec Natixis.
Le Groupe BPCE compte 35 millions de clients et bénéficie d’une large présence en France avec 8 000 agences, 108 000 collaborateurs et plus de 8,9 millions de sociétaires.
BPCE SA, l’organe central commun aux Caisses d’Épargne et aux Banques Populaires, est en charge de la stratégie, de la coordination et de l’animation du groupe.