STAGE - Chef de Projet Organisation (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable de domaine Qualité & Performance au sein du département Support Qualité & Industrialisation vous participerez en tant que stagiaire à l'atteinte des objectifs du domaine Qualité & Performance et plus globalement à ceux de la DSI en :
    • Contribuant à différents projets d'optimisation des organisations, des processus, de la gouvernance et en apportant des solutions innovantes en terme de démarche projet.
    • Accompagnant la mise en œuvre démarche Qualité au sein de la DSI (réalisation des enquêtes satisfaction)
    • Participant à la définition et à la production des indicateurs clés de performance à destination de tous (clients internes et externes à la DSI)
    • En promouvant la culture de la mesure au sein de la DSI et de ses partenaires
 
Concrètement, vos missions pourront concerner les pans d'activités suivant :
 
Organisation/ Accompagnement du changement :
    • Participer au cadrage des projets d'organisation et/ou d'optimisation des processus : planification et organisation d'atelier de travail, rédaction de compte-rendu de réunions...Ces projets peuvent concerner le cœur de métier de la DSI (phase de construction du Système d'Information) ou des fonctions support de la DSI.
    • Proposer et déployer le dispositif d'accompagnement du changement issus des projets sur lesquels vous serez intervenu(e)s.
 
Qualité :
    • Maintenir à jour en continu le référentiel des processus de la DSI, contribuer à l'enrichissement du plan d'amélioration continue (refonte/ optimisation de processus/ projet d'évolution des organisations)
    • Animer le dispositif d'enquêtes satisfaction clients (enquêtes projets, enquêtes métiers et autres enquêtes si besoin) et réaliser les restitutions.
 
 
Performance :
    • Accompagner les réflexions permettant d'identifier les besoins matière d'indicateurs clés de performance et s'assurer de leur publication au travers du SI qualité (SI de la DSI « de type Big Data ») et plus généralement assurer la promotion de la culture de la mesure

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en dernière année de Master (De formation Bac +5 en Ecole de Commerce/ Ingénieur/ Parcours Universitaire) avec une spécialisation Gestion des Organisations et des transformations, Gestion de projet des organisations et/ ou Accompagnement du changement en entreprise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre sens de l'analyse et de la synthèse.
Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils de bureautique.
Vous disposez d'une sensibilité relationnelle.
Le travail en équipe et votre sens du service seront vos forces pour réussir dans les missions qui vous seront confiées.
 
    • Durée du stage : 6 mois
    • Date de démarrage souhaitée : mai - juin 2018
    • Lieu : 75013, Paris

À propos de Bpce Sa

Le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, s'appuie sur deux réseaux de banques commerciales coopératives, autonomes et complémentaires : celui des 15 Banques Populaires et celui des 16 Caisses d'Epargne. Dans le domaine du financement de l'immobilier, il s'appuie également sur le Crédit Foncier. Il est un acteur majeur de la banque de grande clientèle, de la gestion d'actifs et des services financiers avec NATIXIS.
Le Groupe BPCE compte 31,2 millions de clients et bénéficie d'une large présence en France avec 8 000 agences, 108 000 collaborateurs et plus de 9 millions de sociétaires.
BPCE SA, l'organe central commun aux Caisses d'Épargne et aux Banques Populaires, est en charge de la stratégie, de la coordination et de l'animation du groupe.